Instellen van de Popup URL

De Popup URL functie in Collaboration laat je snel een specifieke URL openen bij inkomende en uitgaande gesprekken. Deze URL kan worden geopend wanneer het gesprek overgaat, is beantwoord of manueel door op een knop te drukken tijdens een gesprek. De Popup URL maakt een deep link naar jouw bedrijfssoftware zoals jouw CRM applicatie or ander bedrijfsplatform. Collaboration kan ook parameters injecteren in de URL voor bijvoorbeeld het automatisch zoeken naar een telefoonnummer van een beller op Google.

Voorbeeld URL

https://www.google.com/search?q={CALLERNUM}

Daarnaast is het ook mogelijk om de Popup URL in te zetten om in Windows een applicatie aan te roepen de parameters mee te sturen naar deze applicatie. Deze functionaliteit dient ondersteund te worden door de betreffende applicatie. Als voorbeeld tref je hieronder hoe Microsoft Internet Explorer aangeroepen kan worden om een specifieke website te openen terwijl Wildix Collaboration in Google Chrome draait.

"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" https://www.google.com/search?q={CALLERNUM}

Beschikbare parameters

Om die eerste drie karakters van een parameter te verwijderen kan het volgende voorbeeld worden gebruikt:

{CALLERNUM:3}

Triggers

De Popup URL wordt geactiveerd door een tweetal automatische trigger opties. Daarnaast is het mogelijk om de Popup URL enkel aan te roepen wanneer de medewerker op de op de link klikt in het gespreksvenster.

De volgende opties zijn beschikbaar:

• Belt - Bij het overgaan van de telefoon
• Beantwoorden - Bij het aannemen van de telefoon
• Klik om te openen - Wanneer een medewerker op de link klikt

Voorbeelden voor specifieke applicaties

SugerCRM

https://youraccount.sugarcrm.eu/#search/{CALLERNUM}?modules=Contacts

Solve360 CRM

https://secure.solve360.com/phonenumber/0{CALLERNUM}