Wildix

Wat Wildix is, welk product je hebt, en hoe je voor het eerst inlogt.

• Welk Wildix-product heb ik?
• Collaboration 7, x-bees en x-hoppers vergeleken
• Voor het eerst inloggen bij Wildix
• Systeemeisen en ondersteunde browsers voor Wildix
• Welke poorten en domeinen je op je firewall moet toestaan
• Je netwerk inrichten voor goede gesprekskwaliteit

• Aan de slag
• Bellen, voicemail en opnames
• Chat, aanwezigheid en contacten
• Vergaderingen en video
• Instellingen

• Aan de slag
• Headsets en omroepkanaal
• Smart call points

• Aan de slag
• Gesprekken en bellen
• Vergaderingen en planner
• CRM-integraties

• Web CRM
• Instellingen

• Installeren van de native Wildix Collaboration App

• CRM
• Microsoft
• Wildix for Zendesk
• Google
• Wildix for Teams

• Welke integraties zijn beschikbaar
• De Integrations Hub gebruiken
• De Wildix Integration Service installeren
• Klikken om te bellen op elke webpagina

Hoe je gesprekken de buitenwereld bereiken: trunks, nummers, berichten en noodoproepen.

• Multi Carrier Trunks
• Nummers, DID's en porteren
• CLASSOUND
• Noodoproepen en naleving

• Trunkstatus controleren op de pluscloud-statuspagina
• Wat de gesprekskwaliteitsscore op onze statuspagina betekent
• Een carrier heeft een storing: wat betekent dat voor je gesprekken

Wilma, spraak- en chatagents, transcriptie en Revenue Intelligence.

• Wilma AI
• Transcriptie en spraak naar tekst
• Revenue Intelligence

• Wat de AI+Data Boost-bundel bevat

Cloud Analytics, x-caracal, dashboards en KPI's.

• Cloud Analytics (CDR-View 2.0)
• x-caracal
• Dashboards, KPI's en Power BI

• Welke analysetool heb ik nodig?
• Het Live Dashboard gebruiken
• x-bees analytics lezen
• x-hoppers analytics lezen
• Waarom mis ik het tabblad Services in mijn Live Dashboard?

Je Wildix-bureautoestel, DECT-handset, headset en vergaderruimte gebruiken. Installatie...

• Bureautoestellen
• W-AIR en DECT
• Headsets

• Hardware bestellen in onze shop
• Een W-AIR-zender opzetten en apparaten aanmelden
• Een W-AIR headset aan je account koppelen
• De pincode van je Wildix-apparaten
• Een deurintercom koppelen
• Beeld voor het aannemen en de ontgrendelknop

Wat je zelf in WMS kunt beheren: gebruikers, gespreksroutering, openingstijden en suppo...

• Aan de slag met WMS
• Gebruikers, groepen en telefoonboeken
• Gespreksroutering en openingstijden

Welk abonnement wat ontsluit, en hoe je een abonnement wijzigt.

• De abonnementen van Wildix uitgelegd
• Welk Collaboration-abonnement heb ik nodig?
• Welk x-bees-abonnement heb ik nodig?
• Welk x-hoppers-abonnement heb ik nodig?
• Kan ik verschillende abonnementen combineren op één PBX?
• Kunnen we een functie voor maar een deel van de gebruikers aanzetten?