Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger |
| Ook nodig | Copilot |
| Toegang | Agent |
Vijf manieren waarop een gegenereerd antwoord met stelligheid fout is, en de controle die elk ervan betrapt.
Een: de verkeerde datum
Aangemaakt waar je opgelost bedoelde, of andersom. Allebei zijn legitieme lezingen van een zin en ze leveren verschillende getallen op.
Controle: open het rapport en lees welke datum het filter gebruikt.
Twee: de verkeerde dataset
Alles over hoe iets in de tijd is veranderd vraagt om ticketbijwerkingen en niet om tickets. Uit de verkeerde dataset gevraagd wordt de vraag bij benadering beantwoord.
Controle: ga bij statusgeschiedenis, achterstand of veldwijzigingen na dat de dataset met bijwerkingen is gebruikt.
Drie: jouw afspraken ontbreken
Jouw team laat spam, één merk en interne tickets uit elk cijfer. Dat weet het niet, dus het totaal is groter dan het getal dat iedereen citeert.
Controle: houd het totaal naast een rapport dat je vertrouwt over dezelfde periode.
Vier: gemiddelde waar je mediaan bedoelde
Bij tijden is dat geen detail. Het gemiddelde kan het dubbele van de mediaan zijn, en het gegenereerde rapport kiest er een zonder te zeggen waarom.
Controle: bekijk de aggregator bij elke tijdmetriek.
Vijf: gefilterd op een leeg veld
Filteren op een veld dat op een vijfde van de tickets is ingevuld laat de rest stilletjes vallen. De grafiek ziet er nauwkeurig uit en dekt een minderheid.
Controle: is het totaal scherp gedaald, kijk dan hoeveel tickets dat veld überhaupt hebben.
De ene gewoonte die alle vijf dekt
Lees het gegenereerde rapport terug als zin: metriek, groepering, filters, periode. Kun je hem niet zeggen, citeer hem dan niet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.