Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger |
| Ook nodig | Copilot |
| Toegang | Agent |
Hoe je een vraag verwoordt zodat het antwoord ook echt is wat je wilde. Specifiek zijn doet het meeste werk.
Er een stellen
- Open het vraagveld in Explore.
- Stel de vraag, met de periode en de groepering erbij.
- Lees het rapport dat eruit komt, filters inbegrepen.
- Verfijn de vraag in plaats van het rapport.
- Sla hem op als je hem vaker nodig hebt.
Noem de periode en de groepering
"Hoeveel tickets hebben we vorige maand per groep opgelost, zonder spam" levert iets bruikbaars op. "Hoe gaat het met ons" levert iets op.
Zeg welke datum je bedoelt
Aangemaakt of opgelost. Dit is verreweg de meest voorkomende bron van een antwoord dat klopt en niet is wat je vroeg, want allebei zijn verdedigbare lezingen van dezelfde zin.
Gebruik de woorden die Explore gebruikt
"Eerste reactietijd" in plaats van "hoe snel we antwoorden". Verschilt je interne woordgebruik van dat van het product, dan haalt zelf vertalen een gok weg.
Toets de orde van grootte
Ziet het totaal eruit als jouw bedrijf? Een antwoord dat er een factor tien naast zit komt meestal door een ontbrekend filter of de verkeerde dataset, en dat is duidelijk zodra je ernaar kijkt.
Verfijn de vraag, niet de uitkomst
Is het antwoord fout, voeg dan de ontbrekende voorwaarde toe en vraag het opnieuw. Het gegenereerde rapport met de hand corrigeren laat je achter met iets waarvan niemand de definitie kan reconstrueren.
Bewaar de goede fatsoenlijk
Een vraag die een vast rapport wordt, hoor je als echt rapport opnieuw te bouwen, genoemd naar de vraag, met zichtbare filters. Gegenereerde rapporten zijn concepten, en concepten horen niet op een dashboard te belanden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.