Deze verkorte handleiding laat zien hoe je de Collaboration 7 mobiele app op je telefoon opent en gebruikt.
Je leert de belangrijkste functies, zoals bellen en gesprekken (conversaties) starten en beheren.
Niet alle mogelijkheden worden hierin behandeld, alleen wat je nodig hebt om snel te kunnen beginnen.
Wil je meer uitleg over een specifiek onderdeel? Neem dan gerust contact met ons op en geef aan waar je meer over wilt weten.
De mobiele app en de webversie van Collaboration 7 delen dezelfde functionaliteiten. Voor het downloaden van de applicatie:
Ga voor iPhone naar de Apple Store of voor Android naar de Google Play shop. Minimale vereisten voor beide OS systemen zijn voor iOS 15.1 of hoger, en voor Android 9 of hoger.
Een Wildix UC-Essential license is minimaal nodig om gebruik te maken van de mobiele app.
De volgende onderdelen worden behandeld:
- Inloggen met Google, Microsoft of via mailadres
- Verbinding maken met de PBX (online telefooncentrale)
- Gebruikersstatus en statusbericht
- Meldingen actief zetten of uitschakelen
- Instellingen voor het doorschakelen van oproepen
- Inkomende diensten (services)
- Start een gesprek via toetsenbord (dialpad)
- Gesprekken beheren
-
Hoe kun je doorverbinden met vooraankondiging of ruggespraak
Inloggen met Google, Microsoft of via mailadres
Verbinding maken met de PBX (online telefooncentrale)
Controleer of je verbinding hebt met de online centrale (PBX)
- Tik op je profielfoto linksboven in het scherm.
- Tik onder Instellingen op Verbinden met Wildix PBX.
- Zorg ervoor dat de domeinnaam van de PBX in het veld is ingevoerd. Wanneer je niet weet wat de domeinnaam is, neem dan contact met ons op via help@pluscloud.nl
Bij de eerste keer inloggen word je gevraagd de benodigde machtigingen te verlenen, zoals toegang tot de microfoon en camera, en het toestaan van meldingen.
Gebruikersstatus en statusbericht
Om de status te wijzigen, klik je op Status onder Beschikbaarheid. Klik vervolgens op je huidige gebruikersstatus en selecteer een nieuwe status. De status in NL bestaat uit: Beschikbaar, Afwezig, Bezet of Offline. Heb je de taal in het Engels staan, dan bestaat de status uit: Available, Away, Busy of Offline.
Meldingen actief zetten of uitschakelen
Ga naar Instellingen, tik op berichtnotificaties en schakel meldingen in voor persoonlijke en groepsgesprekken. Je kunt hier alle notificaties van berichten aan- en/of uitzetten.
Als uitbreiding kun je nu ook de notificaties van e-mail en AI transcripties in de app aan- en/of uitzetten.
Instellingen voor het doorschakelen van oproepen
Ga naar Instellingen, tik op Oproepen en stel doorschakelregels in voor elke gesprekscategorie:
- Interne gesprekken
- Externe gesprekken
- Acceptatielijst (Whitelist)
- Blokkeringslijst (Blacklist)
Per categorie bepaal je hoe de gesprekken worden behandeld bij een vooraf ingestelde status: Default, Away, Busy
De categorie acceptatielijst en blokkeringslijst bepaalt welke beller wel wordt beantwoord (acceptatielijst) en welke niet. (Blokkeringslijst)
In onderstaand voorbeeld worden alle inkomende interne gesprekken op default direct doorgezet naar de voicemail. Met de status "Away" wordt de oproep direct opgehangen "Call reject"
Inkomende diensten (services) (Contactcentrum)
Met inkomende diensten, in de app vertaald als "services" kun je bepalen in welke belgroepen je bent aangemeld of uitgelogd en of je bereikbaar wilt zijn of niet.
Wanneer je geen vast lid bent van een belgroep, heb je de mogelijkheid om jezelf (dynamisch) in- en uit te loggen van de belgroep. Staan de knoppen lichtgroen, dan ben je een vast lid van de belgroep en kun je dit niet instellen.
Start een gesprek via toetsenbord (dialpad)
Een gesprek starten via het toetsenbord: tik vanuit de inbox op het Dialpad-pictogram rechtsboven in het scherm.
Typ een naam of telefoonnummer om de overeenkomsten in de contactenlijst van collega's of het telefoonboek te bekijken; typ anders een extern nummer in het veld.
Om een gesprek te starten, kies vanaf welk apparaat je wilt bellen
De keuzemogelijkheden zijn:
- Dit apparaat (bellen vanaf de app van je mobiele toestel)
- Web collaboration (bellen vanaf je laptop/PC)
- Vast Wildix-toestel (wanneer je ook over een vast Wildix toestel beschikt)
- Ieder apparaat (gesprek gaat over alle apparaten waarin je bent ingelogd)
- Mobiel nummer (bel vanaf je mobiele simkaart en 06-nummer; hiermee bel je niet uit met het zakelijke nummer van kantoor of bedrijf, maar met je eigen 06-nummer)
Gesprekken beheren
Vanuit het scherm 'Actief gesprek' zijn de volgende opties beschikbaar:
- DTMF verzenden (klik op dialpad links onder)
- Dempen/dempen opheffen (microfoonicoon)
- Gesprek in de wacht zetten/hervatten
- Een gesprek doorverbinden
- Een gesprek beëindigen
Hoe kun je doorverbinden met vooraankondiging of ruggespraak.
Om een gesprek door te verbinden op je mobiel, moet je het volgende doen:
- Zet het actieve gesprek in de wachtstand
- Ga terug naar het tabblad Inbox
- Bel de gebruiker naar wie je het gesprek wilt doorverbinden
- Druk tijdens het gesprek met deze gebruiker op de knop Doorverbinden
-
Druk op de optie Gesprek doorverbinden naar de gebruiker of beller
Wil je meer uitleg over een specifiek onderdeel, of wat hier niet is behandeld? Neem dan gerust contact met ons op via het mailadres help@pluscloud.nl en geef aan waar je meer over wilt weten.
Succes met het gebruik van de mobiele app van Wildix collaboration 7