Functietoetsen zijn functionele sneltoetsen welke kunnen gebruikt als schakelaar, voor specifieke functies of als sneltoets naar contacten of collega's. Functietoetsen zijn fysieke dynamische knoppen op Wildix Hardware devices en als digitale knop in Collaboration en Mobiele Apps.
- Open Collaboration en log in met je persoonlijke account
- Ga naar Instellingen en selecteer het tabblad Functietoetsen.
- Selecteer de gewenste Functie toets die je wenst toe te voegen en klik op het + (plus icoon).
- Stel de Functie toets in op basis van de omschrijving voor de specifieke Functie toets hieronder.
- Bevestig met de knop Opslaan.
In dit artikel zijn alle Functietoetsen los uitgelicht:
- Collega's
- Park Location
- Lijn
- Speed Dial
- Lege toets
- Trunk
- Tijdschakelaar
- Omschakelen
- 3 stands schakelaar
- Groeps pick-up
- Belgroup
- Stuur DTMF
- Contact center
- Identities
- Exp module
Collega
De Collega Functietoets maakt het mogelijk om de Presence status van een collega in een oogopslag te zien, snel te bellen naar jouw collega en gesprekken aan te nemen van deze gebruiker via 'Call Pickup'. Je kunt optioneel een aangepast label instellen voor de extensie van jouw collega en daarna de collega selecteren die je wilt instellen op deze Functietoets.
Deze Functie heeft drie aanvullende opties beschikbaar:
Toon gesprekken (Oog icoon) Zal een visuele notificatie tonen met de details van het gesprek. Wanneer de Functie toets wordt ingedrukt kan een gesprek worden opgepakt met 'Call Pickup'.
Audio Notificatie Zal een kort geluid afspelen bij een inkomend gesprek.
Direct doorschakelen Wanneer je deze knop gebruikt zal het gesprek direct (blind) doorgeschakeld worden.
Park Location
De Park Location Functietoets maakt het mogelijk om een actief telefoongesprek te parkeren wanneer de de toets indrukt. Om het gesprek daarna verder op te pakken druk je de Functietoets opnieuw in. Je kunt optioneel een label voor jouw Park Location extensie toevoegen en de extensie selecteren die behoord bij de Park Location.
Deze Functie heeft drie aanvullende opties beschikbaar:
Toon gesprekken (Oog icoon) Zal een visuele notificatie tonen met de details van het gesprek. Wanneer de Functie toets wordt ingedrukt kan een gesprek worden opgepakt met 'Call Pickup'.
Audio Notificatie Zal een kort geluid afspelen bij een inkomend gesprek.
Direct doorschakelen Wanneer je deze knop gebruikt zal het gesprek direct (blind) doorgeschakeld worden.
Lijn
De Lijn Functietoets maakt het mogelijk om snel te schakelen tussen meerdere actieve gesprekken en de status van het gesprek te monitoren. Deze Functietoets is alleen ondersteund op Wildix Hardware devices.
Speed Dial
De Speed Dial Functietoets maakt het mogelijk om snel ieder telefoonnummer of extensie te bellen. Het maakt ook meer geavanceerde functies mogelijk door het gebruik van Functie Codes die zijn ingesteld in het Dialplan of met algemene systeemfuncties. Speed Dial Functietoetsen vereisen een telefoonnummer of extensie en een aangepast label.
The Speed Dial Function key allows you to quickly dial any phone number or extension. It can also be used for more advanced features by using Feature codes that are setup in the dialplan or general system features. Speed Dial Function keys require a phone number or extension and a custom label.
Deze Functie heeft een aanvullende optie beschikbaar:
Direct doorschakelen Wanneer je deze knop gebruikt zal het gesprek direct (blind) doorgeschakeld worden.
Lege toets
De Lege toets Functietoets maakt het mogelijk om additionele ruimte te maken op het device scherm. Dit is meestal gebruikt wanneer gebruikers een specifieke opzet wensen in de Extension Module. Deze Functietoets is alleen ondersteund op Wildix Hardware devices.
Trunk
Deze Functietoets is alleen in gebruik wanneer een fysiek systeem is toegevoegd aan de Cloud PBX en gewone vaste lijnen verbonden zijn. Neem contact op met pluscloud Support als je vragen of verzoeken hebt over deze Functietoets.
Tijdschema / Omschakelen / 3 stands schakelaar
De Functietoets Tijdschema, Omschakelen en 3 stands schakelaar maken het mogelijk om de status te zien van de verschillende functies en laten je snel de schakelaar omschakelen door de Functietoets in te drukken.
Groeps pick-up
De Groeps pick-up Functietoets maakt het mogelijk om ieder gesprek op te pakken van een gebruiker die onderdeel is van jouw ACL Groep en is geregistreerd op hetzelfde systeem (indien je gebruik maakt van een WMS Network). Druk op de Functietoets om het gesprek op te pakken. Deze functie is uitgeschakeld indien je pluscloud Support hebt verzocht om Call Group Pick-up in te schakelen.
Belgroep
De Belgroep Functietoets maakt het mogelijk om inkomende gesprekken te monitoren voor Call Groups (Wachtrijen). Wanneer je de toets indrukt bel je direct naar de Call Group, wanneer de BLF lamp knippert kan je het gesprek oppakken uit de Call Group. Door het gebruik van de Direct doorschakelen optie kan je direct doorschakelen naar de Call Group door middel van drag & drop in Collaboration.
Deze Functie heeft drie aanvullende opties beschikbaar:
Toon gesprekken (Oog icoon) Zal een visuele notificatie tonen met de details van het gesprek. Wanneer de Functie toets wordt ingedrukt kan een gesprek worden opgepakt met 'Call Pickup'.
Audio Notificatie Zal een kort geluid afspelen bij een inkomend gesprek.
Direct doorschakelen Wanneer je deze knop gebruikt zal het gesprek direct (blind) doorgeschakeld worden.
Stuur DTMF
De Stuur DTMF Functietoets maakt het mogelijk om een of meerdere DTMF-commando's te versturen. DTMF wordt gebruikt om een toon te genereren en stuurt bijvoorbeeld een reactie op een IVR-keuzemenu of kan een specifieke pincode invoeren. Het kan ook worden gebruikt om snel door complexe IVR-keuzemenu's te navigeren die je regelmatig gebruikt.
Contact center
De Contact center Functietoets maakt het mogelijk om jouw Contact center instellingen direct vanaf jouw Wildix Hardware devices te beheren. Je kunt direct alle flexibele lidmaatschappen voor iedere Call Group (Wachtrij) beheren vanaf je device. Deze Functietoets is alleen ondersteund op Wildix Hardware devices.
Identities
De Identities Functietoets maakt het mogelijk om de identiteiten te beheren die zijn verbonden met jouw account. Je kunt direct schakelen tussen de verschillende identiteiten door op de Functietoets te drukken. Deze Functietoets is alleen ondersteund op Wildix Hardware devices.
Exp module (Expansie Module)
De Exp module Functietoets maakt het mogelijk om Functietoetsen op jouw Hardware Expansie Module te plaatsen. Alle Functietoetsen die zijn toegevoegd na de Exp Module worden verplaatst naar de Expansie Module, wanneer je meerdere Exp Modules hebt op je devices kan je er meerdere toevoegen. Deze Functietoets is alleen ondersteund op Wildix Hardware devices met een expansie module.