Meerdere helpcenters of merken gebruiken

Eén installatie doorzoekt één helpcenter, dus meerdere betekent dat je de app meerdere keren installeert.

Eén installatie doorzoekt één helpcenter, dus meerdere betekent dat je de app meerdere keren installeert.

Hoe je het doet

Installeer de app één keer per helpcenter of merk dat je wilt doorzoeken. Elke installatie stel je apart in en verschijnt los voor de agent.

Waarom het zo werkt

Een installatie bevat één configuratie, en het helpcenter dat hij doorzoekt hoort daarbij. Er is geen lijst met meerdere binnen één installatie.

Hoe het er voor de agent uitziet

Meerdere kopieën van de app in het antwoordvenster, één per bron. Noem elke installatie naar wat hij doorzoekt, anders moet een agent ze stuk voor stuk openen om te zien welke welke is.

Waar het onwerkbaar wordt

Twee of drie gaat prima. Daarboven raakt het antwoordvenster vol en is een agent langer bezig met kiezen waar hij zoekt dan met het antwoord lezen.

Ga je die kant op, dan is het de vraag waard of al die helpcenters gescheiden moeten blijven.

Ze moeten nog steeds openbaar zijn

Stuk voor stuk. Een extra installatie komt niet langs een inlog aan de andere kant.

Zie ook

• Externe helpcenters doorzoeken