De Functie Gesprek wacht op u maakt het mogelijk om een inkomend gesprek te ontvangen wanneer een andere lijn actief is. Met de functie uitgeschakeld, zal het account als 'in gesprek' zichtbaar zijn en de Functie volgen voor het doorschakelen bij in gesprek als deze is ingesteld. Gesprekken van Calls Groups (Wachtrijen) hebben eigen instellingen voor Gesprek wacht op u en kan worden beheerd door de Call Center Manager.