Wanneer je een link volgt voor de gespreksopname uit de Gespreksgeschiedenis of CDRview en het systeem een '404 Not Found' pagina toont, is het aannemelijk dat de gespreksopname niet meer beschikbaar is. Dit kan worden veroorzaakt door twee verschillende redenen:
- De retentie policy is overschreden en het systeem heeft de gespreksopname verwijderd. Je zou kunnen overwegen de retentie policy uit te breiden.
- Het systeem heeft onvoldoende opslag en heeft de gespreksopname verwijderd tijdens een noodprocedure om het systeem beschikbaar te houden. Hierbij worden de oudste gespreksopnames verwijderd tot er voldoende opslag beschikbaar is. Wij bevelen het aan om aanvullende opslag aan te schaffen.
In beide scenario's kunnen de gespreksopnamen niet worden hersteld.