Ik krijg de foutmelding 'Phone: Geen apparaten beschikbaar', hoe kan ik dit oplossen?

Vraag

Wanneer ik inlog in Collaboration ontvang ik de foutmelding 'Phone: Geen apparaten beschikbaar'. Hoe kan ik dit oplossen?

Antwoord

Dit bericht wordt getoond wanneer Collaboration jouw Web Phone niet kan activeren en geen andere Wildix Hardware Phones zijn gevonden. Dit kan worden veroorzaakt door de volgende redenen:

• Jouw device heeft geen speakers en microfoon verbonden. Probeer de volgende oplossingen:
  • Probeer jouw speakers en microfoon opnieuw te verbinden als deze reeds zijn aangesloten op jouw device.
  • Bevestig of je niet werkt via een Remote Desktop (RDS) omdat dit niet is ondersteund.
  • Bevestig de systeem instellingen voor Windows of macOS.
• Je hebt geen toegang gegeven tot de microfoon in jouw browser. Probeer de volgende oplossingen:
  
  • Klik op het Slot icoon in de URL balk en bevestig of de Microfoon optie is ingesteld op Toestaan.
  • Probeer om de native Collaboration App te gebruiken.