Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Functietoetsen maken van een bureautoestel een bedieningspaneel: zie wie vrij is, pak een overgaand gesprek, verbind door met één druk.
Wat een functietoets kan
- Een collega volgen. Het lampje laat zien of hij vrij is, overgaat of in gesprek is. Druk om hem te bellen, of druk terwijl hij overgaat om voor hem op te nemen.
- Snelkeuze naar een nummer dat je constant gebruikt.
- Een gesprek parkeren en het vanaf een ander toestel oppakken.
- Voicemail. Een lampje bij een nieuw bericht, en één druk om te luisteren.
- Belgroeptoetsen, om in en uit een wachtrij te loggen.
De lampjes lezen
De kleuren zijn de reden dat je ze hebt. Eén blik vertelt je of je een beller kunt doorverbinden of beter een bericht kunt aannemen, zonder eerst te vragen.
Een Colleague-toets volgt twee dingen tegelijk: de gespreksstatus, inkomend gesprek of in gesprek, en de gebruikersstatus, available, DND of away. Een voicemailtoets wordt onafgebroken blauw bij een nieuw bericht, en blijft blauw tot iemand het leest of als gelezen markeert.
De telefoon van iemand anders opnemen
Knippert de toets van een collega die je volgt, druk erop om dat gesprek aan te nemen. Voor een receptie of een klein team is dat sneller dan elke andere manier, en daarom heeft een WelcomeConsole 5 zoveel toetsen.
Zet de mensen met wie je echt werkt op de eerste rij. Functietoetsen op afdeling gesorteerd zien er netjes uit en worden minder gebruikt dan toetsen gesorteerd op wie je dagelijks spreekt.
Instellen
- Open Collaboration 7 en ga naar Favorites.
- Voeg een toets toe en kies wat hij moet doen: een collega, een snelkeuze, parkeren, voicemail of een belgroep.
- Zet de mensen die je dagelijks spreekt op de eerste rij, en de rest daarachter.
Op het toestel heten ze Fn keys en in WMS function keys, maar het is één lijst: een wijziging geldt waar je ook inlogt, want de toetsen horen bij je account en niet bij de hoorn.
Uitbreidingsmodules
Hoeveel toetsen je krijgt hangt van het toestel af, en het verschil is groot: 4 op een Start 5, 21 op een WorkForce 5, 45 op een ForcePro 5 en 106 op een WelcomeConsole 5, waarvan 32 op de ingebouwde uitbreidingsmodule. Voorbij het eerste scherm staan de toetsen op pagina's waar je doorheen bladert, dus een toets op pagina drie is een toets die niemand indrukt.
Daarom zegt het aantal minder dan de volgorde. Heeft een receptie meer nodig dan een WelcomeConsole 5 biedt, dan is nog een module zelden het antwoord. Laat ons weten wat die balie moet bewaken, dan kijken we er samen naar.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.