Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
De dertien dingen die een programmeerbare toets kan zijn, wat elk ervan doet, en welke alleen op een bureautoestel werken.
Eén functie, drie namen
Dezelfde toetsen heten anders al naar gelang waar je kijkt, en daardoor is ernaar zoeken lastiger dan nodig.
| Favorites | In Collaboration 7, x-bees en x-hoppers, waar je ze zelf inricht. |
| Function keys, Fn keys | In WMS, onder Preferences bij de gebruiker, waar een beheerder ze instelt. |
| Fn keys | Op het bureautoestel zelf, en op een uitbreidingsmodule. |
Het is één lijst. Een toets die je in Collaboration 7 toevoegt verschijnt op je bureautoestel, want de toetsen horen bij je account en niet bij het apparaat.
Wat elk type doet
| Type | Wat het doet | Waar |
| Colleagues | Eén persoon volgen: vrij, gaat over, of in gesprek. Druk om te bellen, of druk terwijl het overgaat om voor hem op te nemen. | |
| Call group | Een wachtrij volgen. Een knipperend lampje betekent een wachtend gesprek dat je kunt aannemen. Druk om de groep te bellen. | |
| Park Location | Het gesprek dat je voert parkeren, en met nog een druk weer oppakken. | |
| Speed Dial | Een nummer, een toestelnummer of een feature code kiezen. Deze wordt het vaakst ingesteld. | |
| Group pick up | Elke rinkelende telefoon binnen je ACL-groep aannemen. | |
| Send DTMF | Eén of meer toetstonen sturen, om door een keuzemenu te komen of een pincode in te voeren. | |
| Time Table, Switch, 3-state Switch | De stand van een schakelaar zien en wijzigen, zodat je vanaf je telefoon eerder kunt sluiten of een vakantielijn kunt openzetten. | |
| Trunk | Alleen waar fysieke lijnen op de cloudcentrale zijn aangesloten. Vraag het ons als je denkt dat je dit nodig hebt. | |
| Line | Wisselen tussen meerdere gesprekken tegelijk en hun status zien. | Alleen op een toestel |
| Contact center | Je vanaf de telefoon zelf aan- en afmelden bij je belgroepen. | Alleen op een toestel |
| Identities | Wisselen tussen de identiteiten die aan je account hangen. | Alleen op een toestel |
| Empty key | Een bewuste lege plek, om de rest in blokken te groeperen die je vindt zonder te lezen. | Alleen op een toestel |
| Exp module | Markeert waar de uitbreidingsmodule begint. Alles daarna komt op die module terecht. | Alleen op een toestel |
Drie opties die steeds terugkomen
De toetsen Colleagues, Call group en Park Location bieden alle drie dezelfde extra's, en die zijn het waard om bewust te zetten.
- View calls laat zien wie er belt voordat je besluit op te nemen. Zonder die optie neem je blind aan.
- Audio notification speelt een kort piepje. Handig bij één toets, niet te harden bij tien.
- Direct transfer laat de toets meteen doorverbinden in plaats van aan te kondigen. Goed voor een receptie, verkeerd voor een collega die context nodig heeft.
Eén wisselwerking om te kennen
De toets Group pick up werkt niet meer als je ons hebt gevraagd om call group pickup aan te zetten, want die twee doen hetzelfde op een andere manier. Doet de toets niets, dan is dat de waarschijnlijke reden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.