Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger, UC-Business of hoger (Collaboration 7) |
| Toegang | WMS-beheerder |
Past er niets kant-en-klaar, dan koppelt een webhook of een popup-URL Wildix met heel weinig werk aan je eigen systeem.
Twee aanpakken
- Popup-URL. Er komt een gesprek binnen en er opent een pagina naar keuze, met het nummer van de beller in het adres. Jouw systeem doet de opzoekactie en toont het juiste dossier.
- Webhook. Wildix stuurt gespreksgebeurtenissen naar een adres dat jij beheert, en jouw systeem bepaalt wat ermee gebeurt.
Begin bij de popup-URL
Die lost de meest gestelde wens op, namelijk "laat me de klant zien als hij belt", en meestal heb je niet meer nodig dan een URL die al bestaat. Heeft jouw systeem een zoekpagina die een telefoonnummer accepteert, dan ben je er bijna.
Wanneer een webhook beter past
Als er iets moet gebeuren zonder dat iemand naar een scherm kijkt: loggen in een systeem van vastlegging, een proces starten, een dashboard bijwerken. Webhooks vuren of er nu iemand kijkt of niet.
Nummers komen binnen in internationaal formaat. Slaat jouw database ze lokaal op, normaliseer dan voordat je matcht, anders wordt er nooit iets gevonden. Dit is verreweg de meest voorkomende reden dat een eigen koppeling niet lijkt te werken.
Instellen
Beide stel je in WMS in bij de koppelingen. De Wildix-kant is eenvoudig, het werk zit aan jouw kant: bepalen wat je met het nummer of de gebeurtenis doet.
Twijfel je welke past, beschrijf dan wat er moet gebeuren, dan zeggen wij welke je gebruikt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.