Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger, UC-Business of hoger (Collaboration 7) |
| Toegang | WMS-beheerder |
Een popup-URL opent je eigen systeem bij het juiste dossier zodra er een gesprek binnenkomt. Vaak de snelste route naar een nuttige koppeling.
Hoe het werkt
Je geeft Wildix een webadres met het nummer van de beller erin. Komt er een gesprek binnen, dan opent die pagina. Jouw systeem doet de opzoekactie en toont wat het toont.
Heeft je applicatie al een zoekpagina die een telefoonnummer accepteert, dan ben je er bijna. Geen ontwikkelwerk, geen API, geen project.
Instellen
- Ga in WMS naar Settings > PBX > Integrations.
- Zet de popup-URL-optie aan.
- Vul je adres in, met een plaatshouder waar het nummer van de beller moet komen.
- Kies wanneer hij afgaat: bij inkomende gesprekken, uitgaande, of allebei.
Normaliseer het nummer
Nummers komen binnen in internationaal formaat. Slaat jouw database ze lokaal op, dan vindt de opzoekactie niets en opent de pagina leeg.
Vang dat op in je eigen systeem in plaats van te proberen te veranderen wat er binnenkomt. Strip de landcode, of zoek op de laatste acht cijfers, net wat bij je gegevens past.
Test de URL eerst in een browser, met een echt nummer erin geplakt. Toont hij daar niet het juiste dossier, dan doet hij dat vanuit een gesprek ook niet, en dan heb je een uur het telefoonsysteem de schuld gegeven.
Wanneer je toch een webhook gebruikt
Een popup-URL heeft iemand nodig die naar een scherm kijkt. Moet er hoe dan ook iets gebeuren, zoals loggen in een systeem van vastlegging of een proces starten, gebruik dan een webhook.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.