Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger, UC-Business of hoger (Collaboration 7) |
Een overzicht van waar Wildix mee koppelt: CRM, Microsoft, Google, helpdesksystemen en branchetoepassingen, met wat elke koppeling je oplevert.
Koppelingen beginnen bij x-bees Standard. Een collega op x-bees Basic kan gewoon bellen en chatten, maar er komt niets in het gekoppelde systeem terecht. Mist er activiteit bij één persoon, kijk dan naar zijn abonnement voordat je de koppelinstellingen induikt.
CRM
| Systeem | Wat je krijgt |
|---|---|
| HubSpot | Automatisch loggen van gesprekken en vergaderingen, contactherkenning, taken en activiteitengeschiedenis zonder x-bees te verlaten |
| Salesforce | Hetzelfde, plus opportunities, fases, notities en samenvattingen |
| Zoho | Contactherkenning en gesprekken loggen |
| Vtiger | Contactherkenning en gesprekken loggen |
| SAP Business One | Contactherkenning en gesprekken loggen |
| Axonaut | Contactherkenning en gesprekken loggen |
Microsoft en Google
- Microsoft 365. Agenda, contacten en single sign-on.
- Microsoft Teams. Bellen vanaf het tabblad Calls in Teams, via teams4Wildix. Vraagt extra Microsoft-licenties.
- Outlook. Klikken om te bellen vanuit Outlook op Windows.
- Google Workspace. Agenda, contacten en single sign-on.
Helpdesk
Zendesk en Freshdesk koppelen gesprekken aan tickets, zodat een telefoontje en het ticket waar het bij hoort op dezelfde plek belanden.
Branchetoepassingen
- Hotel. Kamerstatus en facturatie via het FIAS-protocol.
- Zorg. Verpleegoproepsystemen met W-AIR-handsets.
- Deurtoegang. De deur beantwoorden vanaf je toestel, met beeld voordat je opent.
Zelf iets bouwen
Staat jouw systeem er niet bij, dan dekt een webhook of een popup-URL het meestal. Een popup-URL opent een pagina naar keuze zodra er een gesprek binnenkomt, met het nummer van de beller erin, en dat is vaak genoeg om het juiste klantdossier op te halen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.