Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Zendesk begrenst hoeveel API-aanroepen je per minuut mag doen. Eroverheen gaan mislukt niet luidruchtig, en dat is het probleem.
Hoe de limiet werkt
Een aantal verzoeken per minuut, afhankelijk van je abonnement. Ga je eroverheen, dan worden verdere aanroepen geweigerd met een antwoord over de snelheidslimiet, tot de minuut opnieuw begint.
Een goed geschreven integratie vangt dat op door te wachten en het opnieuw te proberen. Een slecht geschreven integratie behandelt het als een fout, of erger: probeert het meteen opnieuw en maakt het erger.
Wat je tegoed verbruikt
Meer dan je denkt.
- Je eigen integraties.
- Apps uit de Marketplace, waarvan sommige spraakzaam zijn.
- Rapportagegereedschap dat gegevens ophaalt.
- Scripts voor migraties en bulkbewerkingen.
Die delen één tegoed. Een migratiescript op volle snelheid kan de app uithongeren waar je agents op leunen, en dat voel je meteen in de werkruimte.
Houd het in de gaten
Zendesk toont je API-verbruik, en het is een blik waard voordat je aanneemt dat een integratie stuk is. Een patroon waarbij het verbruik elke dag op hetzelfde moment piekt, wijst meestal op een geplande taak die gratis vertraagd kan worden.
Verbruik verlagen
- Gebruik bulkeindpunten in plaats van één aanroep per record.
- Gebruik incrementele exports in plaats van alles opnieuw op te halen.
- Spreid geplande taken zodat er geen drie op dezelfde minuut lopen.
- Bewaar tussentijds wat niet vaak verandert.
Hem verhogen
In sommige gevallen mogelijk, en pas het vragen waard nadat je hebt gekeken wat het huidige tegoed opsoupeert. De meeste accounts die tegen de limiet aanlopen hebben één slecht opgevoede verbruiker in plaats van een echte behoefte aan meer.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.