Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Een volledige export van je ticket-, gebruikers- of organisatierecords. Iets anders dan een export uit Explore, en het vraagt eerst een besluit.
Er een draaien
- Open de exportinstellingen in het Beheercentrum.
- Kies wat je exporteert en in welke vorm.
- Start hem.
- Wacht op de melding; grote exports duren even.
- Download hem via de link, die verloopt.
Iets anders dan een export uit Explore
Explore exporteert een rapport: gefilterd, gegroepeerd, klaar om te lezen. Dit exporteert de records zelf, ongefilterd, om in een ander systeem te laden.
Wil iemand een getal, dan wil hij het eerste. Dit is voor migraties, koppelingen en analyse elders.
Beslecht eerst het doel
Een volledige export bevat elk ticket, elke klantnaam en elk e-mailadres, en alles wat klanten hebben geschreven. Dat is een stevig uittreksel aan persoonsgegevens dat de waarborgen van het platform verlaat.
Spreek af waar het komt te staan, wie het mag openen, en wanneer het wordt verwijderd, vóór het draaien en niet erna.
De link verloopt en het bestand niet
Eenmaal gedownload staat het bestand voor onbepaalde tijd op iemands machine. De verlopende link beschermt de overdracht, niet de kopie.
Het kost tijd
Uren bij een groot account. Start hem als je het antwoord niet meteen nodig hebt, en reken op de melding in plaats van erop te wachten.
Als dit routine wordt
Een terugkerende volledige export die een ander systeem voedt, is een koppeling die uit handmatige stappen bestaat. De moeite waard om fatsoenlijk te bouwen, want de handmatige versie faalt in stilte als degene die het doet er niet is.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.