Benodigde licentie
| App | Macro Date |
| Abonnement | Elk Zendesk Support-abonnement |
| Toegang | Admin |
Hoe een datumtag is opgebouwd, en de tags die vrijwel alles dekken waar een team om vraagt. De getallen pas je zelf aan.
Hoe een tag is opgebouwd
Drie delen, in deze volgorde:
- Voorvoegsel. Naar welk veld geschreven wordt. Alleen nodig als je meerdere kopieën van de app draait voor meerdere velden.
- Plus of min. Vooruit of terug in de tijd.
- Kiezer. De eigenlijke opdracht: hoe ver, in welke eenheid, en eventueel welke dag.
De voorbeelden hieronder gaan uit van het ingebouwde vervaldatumveld en het voorvoegsel due_at. De getallen mag je aanpassen.
De tags
| due_at_plus_1d | Morgen. |
| due_at_plus_1wd | De eerstvolgende werkdag. |
| due_at_plus_2w | Over twee weken. |
| due_at_plus_3m | Over drie maanden. |
| due_at_plus_5y | Over vijf jaar. |
| due_at_plus_1w_2 | De tweede dag van volgende week. |
| due_at_plus_1m_5 | De vijfde dag van volgende maand. |
| due_at_plus_1q_7 | De zevende dag van volgend kwartaal. |
| due_at_plus_1y_10 | De tiende dag van volgend jaar. |
De tag haalt zichzelf weg
Zodra de datum is gezet, haalt de app de tag er weer af. Een ticket waar de datumtag nog op staat, is er dus een waar niets is gebeurd, en dat is het eerste om naar te kijken als er geen datum verschijnt.
Dagen tegenover werkdagen
Een gewone dagentelling loopt door het weekend heen. wd telt werkdagen en slaat, als er een schema is ingesteld, ook feestdagen over. Voor alles waar een klant op wacht, bedoel je meestal werkdagen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.