De Zendesk-domeinen toestaan in WMS

Vier domeinen moeten in je telefoonsysteem worden toegestaan voordat de Zendesk-app er überhaupt bij kan.

Vier domeinen moeten in je telefoonsysteem worden toegestaan voordat de Zendesk-app er überhaupt bij kan.

Zo voeg je ze toe

1. Open WMS en ga naar Settings, dan PBX, dan Security.
2. Voeg de vier domeinen hieronder toe aan de toegestane herkomsten.
3. Sla op.

De domeinen

Alle vier, anders werkt de app half op een manier die lastig te herleiden is.

Waarom het nodig is

Een browser laat een pagina van het ene adres niet zomaar praten met een systeem op het andere, tenzij dat systeem zegt dat het mag. Deze lijst is je telefoonsysteem dat zegt dat het mag.

Hoe het eruitziet als er één ontbreekt

De app laadt, de knoppen staan er, en er gebeurt niets als je erop drukt. Geen foutmelding waar een agent iets mee kan, want de weigering vindt plaats tussen de browser en het telefoonsysteem.

Lukt bellen vanuit Zendesk niet terwijl Collaboration zeker open en ingelogd is, dan is deze lijst het volgende om te controleren.

Controleer het na elke wijziging

Een nieuw Zendesk-subdomein of een opnieuw opgebouwde PBX kan deze kwijtraken. Het kost een minuut om te kijken en aanzienlijk langer om het uit de verschijnselen af te leiden.

Zie ook

• Aan de slag met Wildix voor Zendesk
• Er wordt bij elk gesprek een nieuwe gebruiker aangemaakt