Je cache en cookies legen

Leeg de cache als je iets te zien krijgt dat niet meer waar is. Cookies pas als dat niet helpt, want cookies houden je aangemeld.

Leeg de cache als je iets te zien krijgt dat niet meer waar is. Cookies pas als dat niet helpt, want cookies houden je aangemeld.

Stel eerst vast of het aan je browser ligt

Open dezelfde pagina in een privévenster of in een andere browser. Dat kost tien seconden en splitst het probleem in twee.

• Daar werkt het wel. Het zit aan jouw kant: een bestand uit de cache, een extensie of een verlopen sessie. Ga verder met het volgende punt.
• Daar werkt het ook niet. Dan is legen verspilde moeite. Laat een collega het proberen, en gaat het bij hem ook mis, dan ligt het aan de dienst en niet aan jouw machine.

Eerst de cache, cookies alleen als het moet

Het zijn twee verschillende dingen, en wat het je kost is ook verschillend.

• De cache bewaart kopieën van bestanden zodat pagina's sneller laden. Legen kost je één wat langzamer eerste bezoek en verder niets.
• Cookies bewaren je sessies en je voorkeuren. Die legen meldt je af bij elke site in die browser, dus doe het alleen als de cache legen niet hielp.

Elke browser stopt dit in zijn eigen instellingen, onder een naam als Browsergegevens wissen, en die menu's verschuiven met elke versie. Gebruik de helppagina van je eigen browser voor de actuele route in plaats van een schermafbeelding die vorig jaar klopte.

Voor één hardnekkige pagina is opnieuw laden met Shift meestal genoeg: houd Shift ingedrukt en klik op verversen. Dat haalt de pagina opnieuw op zonder aan de rest te komen, en je blijft overal aangemeld.

Waarom oude bestanden dit veroorzaken

Een bestand blijft in de cache staan omdat de verwachting is dat het hetzelfde blijft. Werken wij iets bij, dan kan je browser nog even de kopie van gisteren blijven leveren, en wat je dan ziet is een mengsel van oud en nieuw dat nooit als werkend geheel heeft bestaan. Daarom ziet het symptoom er zo vaak uit als iets wat kapot is en niet als iets wat verouderd is.

Als het niet de cache is

Legen is een snelle test, geen reparatie. Komt hetzelfde binnen het uur terug, of zien collega's het ook, stop dan met legen en laat het ons weten. Kijk eerst op status.pluscloud.nl en meld ons daarna wat je ziet en ongeveer wanneer het begon.