pluscloud Communications B.V. levert hardware uitsluitend aan zakelijke klanten. Bestellingen zijn definitief. Transportschade moet binnen 48 uur na ontvangst bij ons zijn, met foto's.
Aan wie wij leveren
pluscloud Communications B.V. levert uitsluitend zakelijk, business to business. Elke levering die wij doen is een levering aan een onderneming of organisatie die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wij leveren niet aan consumenten en verkopen niet aan particulieren.
Dat bepaalt de rest van dit beleid. Consumentenbescherming die bestaat omdat een aankoop een consumentenaankoop is, waaronder de wettelijke bedenktijd en het herroepingsrecht bij verkoop op afstand aan consumenten, geldt niet bij een zakelijke levering en dus niet bij onze leveringen.
Bestellingen zijn definitief
Een bestelling bij pluscloud Communications B.V. is definitief en kan niet worden geretourneerd. Dat geldt voor elke reden die erop neerkomt dat je van gedachten bent veranderd: een model dat je niet meer wilt, een aantal dat te hoog was, een project dat is afgeblazen, of een toestel dat toch niet degene bleek te zijn die je bedoelde te bestellen.
Daar zit een praktische reden achter. Toestellen die wij versturen worden voor jouw systeem voorbereid voordat ze de deur uit gaan, dus een geleverd toestel is ingericht voor één klant en geen voorraad die terug de schap in kan. Het is ook de reden dat het model nakijken vóór een grote bestelling bij ons zwaarder weegt dan bij een algemene leverancier.
Transportschade: binnen 48 uur melden
Schade die tijdens het transport is ontstaan moet binnen 48 uur na ontvangst van de levering bij pluscloud Communications B.V. zijn gemeld. Na dat tijdvak kan een melding niet meer als transportschade worden behandeld, omdat dan niet meer is vast te stellen of de schade onderweg naar jou is ontstaan of pas nadat de levering was aangenomen.
Een melding is pas volledig met foto's van alle drie de volgende zaken.
- De verzenddoos, van buiten gefotografeerd, met het verzendlabel leesbaar.
- De verpakking in de doos, zoals je die aantrof bij het openen.
- Het geleverde product, met de schade zichtbaar.
Bewaar de doos en al het verpakkingsmateriaal totdat de melding is afgehandeld. Verpakking die al is weggegooid valt niet meer te fotograferen, en een transportclaim zonder die foto's heeft niets om op te rusten.
Meld het bij ons in een supportverzoek en niet telefonisch. Een verzoek legt vast op welk moment de melding is gedaan, en die vastlegging is waar de 48 uur aan wordt afgemeten.
Waar definitief niet over gaat
Definitief gaat over iets terugsturen dat je niet meer wilt. Het gaat niet over goederen die defect zijn of verkeerd zijn geleverd, en dat is een aparte weg met eigen voorwaarden. Zie Een product retourneren en garantie claimen.
Een toestel dat defect aankomt, een product dat niet is wat de bestelling vermeldde, of een levering die incompleet is, loopt dus als claim via die weg en niet als retour via deze.
Waarop dit beleid van toepassing is
Dit beleid geldt voor alle hardware die pluscloud Communications B.V. levert, om welk product het ook gaat en bij welke van onze diensten het ook wordt gebruikt.
Deze versie geldt vanaf 3 oktober 2026.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.