Een carrier heeft een storing: wat betekent dat voor je gesprekken

Eén carrier met problemen hoeft jouw probleem niet te worden. Dit gebeurt er, en dit controleer je.

Eén carrier met problemen hoeft jouw probleem niet te worden. Dit gebeurt er, en dit controleer je.

Wat er automatisch gebeurt

Multi Carrier Trunks zijn op meerdere carriers aangesloten. Wordt er één slechter, dan kan het verkeer een andere weg nemen. Jij stelt daar niets voor in en er is geen knop te bedienen, en juist daarom is de dienst zo gebouwd.

Meestal merk je er niets van.

Wat je wel kunt merken

• Gesprekken naar één land mislukken terwijl de rest gewoon werkt
• Slecht geluid op sommige gesprekken en niet op andere
• Gesprekken die langer dan gewoonlijk doen over het tot stand komen

Het patroon is de aanwijzing. Een probleem op één bestemming wijst naar een route, een probleem met alles vanuit één kantoor wijst dichter bij huis.

Kijk eerst op de statuspagina

status.pluscloud.nl toont de huidige status, gepland onderhoud en eerdere storingen. Valt wat je ziet samen met iets daar, dan heb je je antwoord zonder een melding te maken, en kun je je collega's vertellen wat er speelt.

Sluit je eigen netwerk uit

Voordat je een carrierprobleem meldt: kijk of het lokaal is. Slecht geluid bij één persoon op wifi is een wifiprobleem, en dat ziet er vanaf de gebruikerskant precies zo uit als een carrierprobleem.

• Heeft iedereen er last van of één persoon?
• Gebeurt het ook op een bekabelde verbinding?
• Gaat het om één bestemming of om alle gesprekken?

Het melden

Stuur ons een bericht met die gegevens. Routering is aan ons om op te lossen, en details brengen ons daar sneller dan urgentie.

Zie ook

• Wat de gesprekskwaliteitsscore op onze statuspagina betekent
• Wat zijn Multi Carrier Trunks?