Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Kijk op de statuspagina voordat je een melding maakt. Die beantwoordt "ligt het aan mij" sneller dan wij kunnen antwoorden.
Waar je kijkt
status.pluscloud.nl. Vier onderdelen:
- Diensten. De actuele status van elke Zendesk- en Wildix-dienst die wij voor je draaien.
- Wijzigingen. Gepland onderhoud, vooraf aangekondigd.
- Storingsgeschiedenis. Wat er eerder speelde, en wanneer.
- Wildix-releases. Wat eraan komt en wat er is veranderd.
Beschikbaar in het Engels, Nederlands, Frans en Duits.
Wanneer je er eerst kijkt
- Belproblemen bij meer dan één persoon
- Niemand op kantoor kan inloggen
- Gesprekken naar één bepaald land mislukken
- Iets wat gisteren werkte en vandaag niet
Valt wat je ziet samen met iets op de pagina, dan heb je je antwoord en kun je je collega's vertellen wat er speelt in plaats van meldingen te verzamelen.
Zet hem bij je favorieten en deel hem met wie de interne klachten opvangt. Tien seconden daar bespaart een melding en, nuttiger nog, bespaart je receptie vijftien keer dezelfde vraag.
Gepland onderhoud
Onderhoud wordt vooraf aangekondigd onder Wijzigingen. De moeite van een blik waard als je iets plant dat niet verstoord mag worden, zoals een lancering of een drukke campagnedag.
Als het er niet op staat
Dan is het waarschijnlijk specifiek voor jullie, en het melden waard. Stuur ons een bericht met het tijdstip, de betrokken nummers, en of collega's hetzelfde zien.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.