Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
E911 in de Verenigde Staten stelt strengere eisen dan de meeste landen. Een adres registreren is maar een deel ervan.
Waarom de VS anders is
Hier liggen twee federale wetten onder. Kari's Law vereist dat 911 rechtstreeks te bellen is, zonder voorvoegsel voor een buitenlijn, en dat iemand op locatie wordt gewaarschuwd zodra er 911 wordt gebeld. De RAY BAUM'S Act vereist dat er een bruikbare locatie naar de alarmcentrale gaat: het straatadres plus wat er verder nodig is om te weten waar de beller zich werkelijk bevindt, zoals een kamer of een verdieping.
Dit zijn wettelijke verplichtingen van jou als exploitant van het telefoonsysteem, niet van ons als leverancier. Het is dus de moeite waard ze te begrijpen in plaats van aan te nemen dat ze geregeld zijn.
Dit hangt aan CLASSOUND. De E911-oplossing geldt voor systemen in de VS met CLASSOUND Core of Pro. Zonder CLASSOUND moet 911 apart bij een derde partij worden geregeld, en dat is een besluit dat je neemt voordat er iemand vanaf een Amerikaans adres gaat werken, niet erna.
Wat moet kloppen
- Een adres per apparaat, niet alleen per pand. Op een groot terrein kan een verdieping of een unit vereist zijn. Wij leggen ze voor je vast en elk adres wordt gevalideerd.
- Melding. Iemand in je organisatie wordt gewaarschuwd zodra er 911 wordt gebeld, zodat die de hulpdiensten bij de deur kan opvangen.
- Rechtstreeks bellen. Bellers bereiken 911 zonder eerst een voorvoegsel voor een buitenlijn te draaien.
- De landcode. Die moet +1 zijn, of het kantoornummer van de gebruiker moet dat voorvoegsel dragen.
- Actuele software. De naleving begint pas bij bepaalde versies van de apps en van WMS. Wie nog op een oude telefoonapp zit, is de uitzondering die je niet hebt opgemerkt.
Zeg mensen dat ze locatietoegang in de browser moeten toestaan. Op een Amerikaans systeem worden de gewone uitgaande gesprekken geblokkeerd van wie de locatievraag van de browser weigert. Alarmnummers worden nooit geblokkeerd, maar de rest stopt, en dat lijkt op een storing in de telefonie in plaats van op een browserinstelling. Zet het in de eerste regel van je introductiebericht.
Thuiswerkers en reizend personeel zijn het lastige deel. Een cloudtelefoon in een andere staat heeft het vastgelegde adres niet. Bepaal bewust wat er voor die gebruikers moet gebeuren, vertel het ze, en laat het niet aan aannames over.
Toestellen en apparaten die niet van Wildix zijn, hebben extra instelwerk nodig voordat ze zich bij een 911-gesprek goed identificeren. Laat ons weten welke je hebt, dan regelen wij dat.
Bijhouden
Een adres dat één keer is geregistreerd en daarna nooit meer bekeken, is de meest voorkomende fout. Zet "noodadres bevestigen" bij wat je toch al doet als iemand van bureau wisselt, van kantoor verandert of definitief thuis gaat werken.
Test niet door te bellen
Bel nooit 911 om de instelling te controleren. Wil je nagaan wat er zou worden doorgegeven, vraag het ons, dan controleren wij het zonder te bellen.
Als je in de VS actief bent
Vertel ons waar je mensen echt zitten, ook wie thuis werkt. Wij richten in wat nodig is en zeggen erbij wat jouw verantwoordelijkheid blijft.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.