Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Het alarmnummer werkt in sommige landen wel en in andere niet, en het werkt helemaal niet als de stroom of het internet uitvalt.
Waar het werkt
Noodoproepen vanaf je telefoonsysteem bereiken de hulpdiensten in deze landen:
- Nederland
- België
- Frankrijk
- het Verenigd Koninkrijk
- Canada
- Puerto Rico
- Polen
Overal elders kun je er niet op rekenen dat een noodoproep vanaf dit systeem tot stand komt.
Een noodoproep gaat altijd voor
Binnen die landen gaat een gesprek naar een nationaal alarmnummer door, ongeacht de staat van het account. Beperkingen op welke nummers gebeld mogen worden gelden er niet voor, bellimieten gelden er niet voor, en het werkt op een account dat is uitgeschakeld.
Dat is met opzet zo. Niets administratiefs hoort tussen iemand en de hulpdiensten te staan.
Wat het tegenhoudt
Een cloudtelefoon heeft stroom en een verbinding nodig. Bij stroomuitval, een internetstoring of een serviceonderbreking is er geen noodoproep mogelijk, en er komt geen waarschuwing dat het weg is.
Elke mobiel kan de hulpdiensten bereiken, ook een zonder abonnement. Dat is de terugvaloptie, en die is het waard om hardop tegen je mensen te zeggen in plaats van aan te nemen dat ze het weten.
Waar een land niet wordt ondersteund
Twee dingen zijn de moeite waard. Heb je daar fysieke toestellen staan, plak er dan een label op dat noodoproepen vanaf dat toestel niet werken. En overweeg een lokale gateway die een vaste lijn aan het systeem koppelt, waarmee de noodroute terugkomt.
Dat label telt zwaarder dan het klinkt. Iemand grijpt in nood naar het dichtstbijzijnde toestel, en dat is niet het moment om de beperking te ontdekken.
Als je toch moet bellen
Wees erop voorbereid dat je moet zeggen waar je bent en vanaf welk nummer je belt. De centralist heeft dat mogelijk niet, want een cloudtelefoon draagt geen vaste locatie zoals een vaste lijn dat doet.
Blijf aan de lijn tot de centralist het gesprek beëindigt.
Meld het als je verhuist
Het adres dat voor noodoproepen bekend is, is het adres dat wij hebben gekregen. Een nieuw kantoor, een extra verdieping of een tweede locatie verandert waar hulp naartoe zou gaan, en niets werkt dat vanzelf bij.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.