Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Noodoproepen vanaf een cloudtelefoonsysteem vragen om een geregistreerd adres, en dat actueel houden is jouw verantwoordelijkheid.
Waarom dit aandacht nodig heeft
Een traditionele telefoonlijn heeft een vast adres. Een cloudtoestel kan overal staan, dus de meldkamer weet niet waarvandaan je belt, tenzij er een adres bij het nummer is geregistreerd.
Dat adres wordt doorgegeven zodra iemand 112 of een nationaal alarmnummer belt. Klopt het niet, dan gaat de hulp naar de verkeerde plek.
Laat het ons weten als je verhuist. Een nieuw kantoor, een verdieping erbij, een tweede locatie: elk daarvan verandert waar de hulpdiensten naartoe moeten. Er gaat niets automatisch, en dit is het belangrijkste op deze pagina.
Thuiswerkers en mobiele gebruikers
Iemand die thuis gesprekken aanneemt, zit niet op het geregistreerde adres. Bepaal bewust hoe noodoproepen voor die mensen moeten werken, want de standaard is misschien niet wat je aanneemt.
Vaak is de veiligste instructie gewoon dat mensen bij nood hun mobiel gebruiken. Wat je ook besluit, vertel het je medewerkers, want ze gaan ervan uit dat een bureautoestel als een vaste lijn werkt.
Wat per land verschilt
De verplichtingen verschillen. Sommige landen vragen een adres per gebruiker in plaats van per locatie, sommige vragen om periodieke bevestiging, en de eisen verschillen ook nog tussen onze Multi Carrier Trunks en CLASSOUND.
Vraag ons wat voor jullie geldt, zeker als je mensen in meer dan één land hebt.
Testen, maar voorzichtig
Bel geen alarmnummer om te testen. Wil je nagaan wat er zou worden doorgegeven, vraag het ons dan, dan controleren wij het zonder te bellen.
Zet het in je onboarding
Het adres wordt één keer geregistreerd en dan vergeten tot het ertoe doet. Zet "noodadres bevestigen" op de checklist die je toch al gebruikt als iemand van bureau wisselt of een locatie verandert.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.