Virtuele DID's instellen

Met een virtueel doorkiesnummer heb je een lokaal nummer in een land zonder daar een kantoor te hebben.

Met een virtueel doorkiesnummer heb je een lokaal nummer in een land zonder daar een kantoor te hebben, zodat klanten een vertrouwd nummer bellen.

Waar het voor is

Mensen bellen eerder een nummer dat er lokaal uitziet. Een Duitse klant die kan kiezen tussen een +49-nummer en een internationaal nummer, pakt meestal het Duitse, ook als beide bij hetzelfde team uitkomen.

Het gesprek komt uit waar jij het naartoe routeert, dus één team kan nummers uit meerdere landen beantwoorden.

Waar het past

• Verkopen in een land voordat je daar een kantoor opent
• Bestaande klanten in het buitenland ondersteunen zonder ze internationaal te laten bellen
• Een nummer houden na het sluiten van een locatie, zodat oud materiaal nog werkt

Wat je ons vertelt

Stuur ons een bericht met het land, of het geografisch of landelijk moet zijn, en waar de gesprekken naartoe moeten.

Neem hem ook echt op

Een lokaal nummer suggereert lokale service. Neemt niemand op in die taal of op die tijden, dan heb je een verwachting gewekt die je niet waarmaakt, en dat is erger dan het nummer niet hebben.

Zet een tijdschema voor de lokale tijden en bepaal wat bellers daarbuiten horen.

Uitgaand het juiste nummer tonen

Een Duitse klant terugbellen vanaf een Nederlands nummer maakt het effect ongedaan. Stel de uitgaande nummerweergave per team in, zodat het nummer dat ze zien overeenkomt met het nummer dat ze belden.

Zie ook

• Een nieuw nummer bestellen of een bestaand nummer porteren
• Nummerweergave instellen