Virtuele DID's instellen

Twee verschillende dingen heten een virtueel nummer: het ene houdt je bestaande nummers zonder porteren, het andere geeft je een nummer in het buitenland.

Twee verschillende dingen heten een virtueel nummer: het ene houdt je bestaande nummers zonder porteren, het andere geeft je een nummer in het buitenland.

Dezelfde woorden, twee betekenissen

Vraag ons om een virtueel nummer en we controleren welke je bedoelt, want de term dekt twee heel verschillende klussen.

• Een Virtual DID in strikte zin laat je gesprekken naar je bestaande nummers via CLASSOUND routeren zonder ze te porteren. Je nummers blijven bij je huidige aanbieder; je stuurt ze door naar het virtuele nummer en de gesprekken komen binnen op je Wildix-systeem.
• Een lokaal nummer in een ander land is een nieuw nummer dat je nog niet had, uitgegeven in dat land zodat klanten daar iets vertrouwds bellen.

Je nummers houden zonder te porteren

Dit past bij een contract waar je nog niet uit kunt, een proef die je wilt draaien voordat je je vastlegt, of een nummer dat niemand durft te verplaatsen. Wij wijzen het virtuele nummer toe; jij regelt bij je huidige aanbieder de doorschakeling vanaf elk oorspronkelijk nummer. Je dialplan is de hele tijd gebouwd op je eigen nummers.

Twee dingen om af te wegen. Je bestaande aanbieder blijft factureren, en doorschakelen kan per gesprek geld kosten, dus dit is een brug en geen eindstation. En een nummer dat zo is ingericht kun je niet gebruiken voor alarmnummers, gratis nummers of verkorte nummers, dus het past niet op een lijn waarvandaan iemand 112 zou kunnen bellen.

Ben je wel van plan de nummers echt te verhuizen, vraag dan naar Instant Virtual Porting. Dat overbrugt hetzelfde, maar als onderdeel van een echte portering, dus het houdt vanzelf op.

Een lokaal nummer waar je geen kantoor hebt

Mensen bellen eerder een nummer dat er lokaal uitziet. Een Duitse klant die kiest tussen een +49-nummer en een internationaal nummer neemt meestal het Duitse, ook als ze allebei bij hetzelfde team uitkomen. Het gesprek komt terecht waar jij het naartoe stuurt, dus één team kan nummers uit meerdere landen beantwoorden.

Waar het past

• Verkopen in een land voordat je daar een kantoor opent
• Bestaande klanten in het buitenland ondersteunen zonder ze internationaal te laten bellen
• Een nummer houden na het sluiten van een locatie, zodat oud materiaal nog werkt

Wat je ons vertelt

Stuur ons een bericht met het land, of het geografisch of landelijk moet zijn, en waar de gesprekken naartoe moeten.

Neem hem ook echt op

Een lokaal nummer suggereert lokale service. Neemt niemand op in die taal of op die tijden, dan heb je een verwachting gewekt die je niet waarmaakt, en dat is erger dan het nummer niet hebben.

Zet een tijdschema voor de lokale tijden en bepaal wat bellers daarbuiten horen.

Uitgaand het juiste nummer tonen

Een Duitse klant terugbellen vanaf een Nederlands nummer maakt het effect ongedaan. Stel de uitgaande nummerweergave per team in, zodat het nummer dat ze zien overeenkomt met het nummer dat ze belden.

Zie ook

• Een nieuw nummer bestellen of een bestaand nummer porteren
• Nummerweergave instellen