Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Basic of hoger |
Ontbrekende tabbladen, geen collega's en geen geschiedenis betekenen bijna altijd één ding: je bent ingelogd maar niet gekoppeld.
Waarom laat x-bees mijn collega's niet zien?
Inloggen bij x-bees en koppelen aan je telefoonsysteem zijn twee losse dingen. Zonder die koppeling zit je in een gastsessie: chatten werkt, maar er zijn geen collega's, geen toestelnummer en geen geschiedenis.
Ontbrekende tabbladen in de zijbalk zijn het teken. Dat hoort bij een gastsessie en is geen storing.
Oplossen
- Klik op je profielfoto om Instellingen te openen.
- Klik op Connect to Wildix PBX.
- Vul je PBX-domein in en maak verbinding.
Was je wel gekoppeld en nu niet meer
Je gegevens zijn in WMS gewijzigd. Meestal is dat het e-mailadres, maar een nieuwe naam, toestelnummer, wachtwoord of SIP-wachtwoord kan hetzelfde effect hebben. Het adres aanpassen in WMS logt je uit. Log in met het nieuwe adres en koppel opnieuw. Toegang tot eerdere gesprekken blijft niet bewaard bij een adreswijziging, en dat verrast mensen.
Wel gekoppeld, maar nog steeds geen collega's
- Kijk naar het abonnement. De collegalijst begint bij x-bees Basic. Op x-bees Device is er helemaal geen collegaweergave.
- Vraag een collega. Ziet niemand iemand, dan ligt het niet aan jouw account.
- Kijk op de statuspagina. status.pluscloud.nl beantwoordt "ligt het aan mij" sneller dan een melding.
Vraag één collega het te controleren voordat je iets meldt. Of het aan jou ligt of aan iedereen is het eerste dat wij moeten weten, en het verandert volledig waar we gaan kijken.
Kom je er niet uit
Stuur ons een melding waarin staat of collega's hetzelfde hebben, en of je onlangs je e-mailadres hebt gewijzigd.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.