Benodigde licentie
| Abonnement | CLASSOUND Core of CLASSOUND Pro |
Gesprekken met een nummer dat niet te verifiëren is, kunnen worden geblokkeerd voordat ze iemand bereiken. Dit is wat dat tegenhoudt.
Wat vervalsing is
Een beller toont een nummer dat niet van hem is, vaak een lokaal nummer of eentje dat op een bank of leverancier lijkt. Het is het mechanisme achter de meeste telefoonfraude, en het werkt omdat mensen vertrouwen wat hun toestel toont.
Wat blokkeren doet
Netwerken controleren steeds vaker of een beller het nummer dat hij toont wel mag tonen. Gesprekken die die controle niet doorstaan, kunnen worden geweigerd voordat ze een toestel bereiken.
Je medewerkers zien ze nooit, en dat is precies de bedoeling: de beste verdediging tegen een overtuigende oplichter is het gesprek niet voeren.
Wat het niet tegenhoudt
- Gesprekken vanaf een echt nummer dat de beller wel degelijk beheert
- Gesprekken uit landen waar die verificatie er nog niet is
- Alles waarbij het bedrog in het gesprek zit en niet in het getoonde nummer
Dit verkleint één soort aanval, het haalt fraude niet weg. Medewerkers moeten nog steeds weten dat geen enkele bank telefonisch om inloggegevens vraagt.
Een klein aantal legitieme gesprekken kan geraakt worden. Sommige organisaties tonen vanuit een callcenter een hoofdnummer op een manier die de verificatie niet doorstaat. Zegt een leverancier dat hij je niet kan bereiken, kijk hier dan eerst naar voordat je een storing aanneemt.
Aanzetten
Vraag ons of het voor jullie nummers geldt. Het is een CLASSOUND-functie, dus nummers op Multi Carrier Trunks vallen er niet onder.
De andere kant op
Wil je je eigen uitgaande gesprekken vertrouwder maken, registreer je nummers dan netjes en overweeg herkenbaar bellen, zodat je naam naast je nummer verschijnt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.