Beheer van IT-activa aanzetten

Activabeheer aanzetten kost vier klikken. De beslissing die er eerst toe doet, is wat bij jou als activum telt.

Activabeheer aanzetten kost vier klikken. De beslissing die er eerst toe doet, is wat bij jou als activum telt, want dat bepaalt of het register de moeite van het lezen waard blijft.

Zet het aan

1. Open Admin Center.
2. Klik in de zijbalk op het pictogram IT assets.
3. Ga naar Assets > Overview.
4. Kies Turn on IT asset management.

Er verschijnt een leeg activaregister en de activumvelden komen beschikbaar op tickets.

Wat je krijgt, en waar het ophoudt

Extra activumrecords neem je er in pakketten bij via de pagina Subscription in Admin Center. Kijk naar die 500 inbegrepen records voordat je gaat importeren, zodat de omvang van je park een beslissing is en geen verrassing halverwege.

Bepaal eerst wat een activum is

Elke organisatie begint met alles willen bijhouden en eindigt met een register dat niemand vertrouwt. Een bruikbare toets: zou je over dit ding een ticket aanmaken? Laptops ja, telefoons ja, monitoren waarschijnlijk, kabels nee. Levert het nooit een supportvraag op, dan kost bijhouden in een supporttool werk en geeft het geen antwoorden.

Met 500 inbegrepen records heeft die afweging ook een praktische kant: een register van de apparaten waarover mensen je echt benaderen past ruim, en een register met elke kabel niet.

Bepaal daarna wie het bijhoudt

Een persoon met naam of een proces met naam. Activa verouderen sneller dan wat ook op een servicedesk, want apparaten verhuizen zonder dat iemand een ticket aanmaakt. De twee momenten die tellen zijn uitgifte en inname. Leveren die allebei een ticket op, dan blijft je register kloppen. Gebeurt een van beide door een laptop op de gang over te geven, dan niet.

Zie ook

• Wat beheer van IT-activa in Zendesk doet
• Activumtypen, velden, locaties en statussen inrichten
• Gegevens over activa bulksgewijs importeren