Beheer van IT-activa aanzetten

Beheer van activa aanzetten, en het besluit dat je neemt voordat je één apparaat importeert: wat bij jullie eigenlijk als activum telt.

Beheer van activa aanzetten, en het besluit dat je neemt voordat je één apparaat importeert: wat bij jullie eigenlijk als activum telt.

Aanzetten

1. Open het Beheercentrum.
2. Zoek de instellingen voor IT-activa en activeer ze.
3. Sla op.

Er verschijnt een leeg register, en de velden Activum en Activumtype komen beschikbaar op tickets.

Bepaal eerst wat als activum telt

Het besluit dat bepaalt of dit werkt. Elke organisatie begint met alles willen bijhouden en eindigt met een register dat niemand vertrouwt.

De bruikbare toets: zou je over dit ding een ticket aanmaken? Laptops ja, telefoons ja, monitoren waarschijnlijk, kabels nee. Levert het nooit een supportvraag op, dan levert het bijhouden in een supportgereedschap werk op en geen antwoorden.

Bepaal daarna wie het bijhoudt

Een aangewezen persoon of een aangewezen proces. Activa verouderen sneller dan wat dan ook op een servicedesk, want apparaten verhuizen zonder dat iemand een ticket aanmaakt.

De twee momenten die tellen zijn uitgifte en teruggave. Leveren die allebei een ticket op, dan blijft je register waar. Gebeurt een van beide door iemand die op de gang een laptop overhandigt, dan niet.

Kijk naar je ruimte

Activa tellen mee tegen een grens die van je abonnement afhangt, en je kunt er bijkopen. Kijk naar dat aantal voordat je importeert, zodat de omvang van je bestand een besluit is en geen verrassing.

Zie ook

• Activumtypen, velden, locaties en statussen inrichten
• Gegevens over activa bulksgewijs importeren
• Wat beheer van IT-activa in Zendesk doet