Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Een AI-agent die vage antwoorden geeft, leest meestal een kennisbank die is geschreven voor mensen die het antwoord al kennen.
De vier dingen die AI-antwoorden breken
1. Artikelen die meerdere onderwerpen dekken
Een artikel over installeren, instellen en problemen oplossen van een functie is drie antwoorden in één. Gevraagd naar een ervan geeft een AI een mengsel terug, dat over niets in het bijzonder gelijk heeft.
2. Het antwoord begraven achter de context
Artikelen die openen met achtergrond en pas in alinea vier bij het antwoord komen. AI weegt het begin zwaar, dus vat hij je inleiding samen.
3. Tegenstrijdigheden
Twee artikelen die iets anders zeggen, meestal omdat er een oud is. Een mens ziet welke nieuwer is; een AI kan niet weten welke hij moet geloven en citeert misschien de andere.
4. Kennis die niet is opgeschreven
Verreweg de meest voorkomende. Een AI kan alleen antwoorden uit wat er is. Zit het echte antwoord in het hoofd van een agent, dan haalt geen enkele instelling het eruit.
Het goede nieuws
Alles wat een kennisbank laat werken voor AI, laat hem ook werken voor mensen: één onderwerp per artikel, het antwoord vooraan, geen tegenstrijdigheden, actuele inhoud.
Dit is geen apart project. Het is het schrijfwerk dat je toch al hoorde te doen, met een nieuwe reden om het te doen.
Waar je begint
Kijk naar de vragen die je AI-agent slecht afhandelt. Elke vraag is een ontbrekend artikel, een artikel dat te veel dekt, of een tegenstrijdigheid. Alle drie zijn per stuk in een middag op te lossen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.