Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
De regel die het meeste werk doet. Een artikel dat meerdere vragen dekt, wordt voor geen ervan gevonden en voor geen ervan goed geciteerd.
Waarom lange artikelen goed voelen
Eén artikel over een functie schrijven is minder werk dan er vier schrijven, en het houdt verwante dingen bij elkaar. Allebei waar, en allebei gaan ze over de schrijver en niet over de lezer.
Wat het kost
- De zoekfunctie matcht vaag. Een artikel over vijf dingen is voor elk ervan een zwakke match.
- AI-antwoorden vermengen. Gevraagd naar één deel vat hij het geheel samen.
- Lezers scrollen. Wie één vraag heeft, leest langs vier antwoorden om die van hem te vinden.
- Onderhoud wordt lastiger. Eén deel veroudert en het hele artikel is verdacht.
Hoe je splitst
Neem elke kop en vraag of iemand daar los op zou zoeken. Is het antwoord ja, dan is het een artikel.
Link ze daarna aan elkaar, en voeg een kort overzichtsartikel toe als de groep een ingang nodig heeft.
Het tegenargument, eerlijk gezegd
Meer artikelen is meer onderhoud, en een kennisbank met vierhonderd korte artikelen heeft zijn eigen problemen. Het antwoord is niet oneindig splitsen; het is dat de eenheid de vraag hoort te zijn die een klant stelt.
Sommige vragen vragen werkelijk om een lang antwoord. Die zijn prima. Wat niet prima is, is één artikel met vier losse vragen omdat ze over dezelfde functie gaan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.