Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Een thema bepaalt hoe je helpcenter eruitziet. Het meeste van wat mensen willen zijn instellingen en geen code.
De drie niveaus
- Instellingen. Kleuren, lettertypen, logo, wat er op de startpagina staat. Geen code, en genoeg voor de meeste helpcenters.
- De code bewerken. Sjablonen en stijlbladen, voor wijzigingen waar de instellingen niet bij komen.
- Een eigen thema. Zelf gebouwd of gekocht, voor een helpcenter dat precies moet aansluiten op een ontworpen site.
Begin bij de instellingen
Je logo, je kleuren en een verstandige startpagina leveren je een helpcenter op dat op je bedrijf lijkt. Dat dekt wat de meeste organisaties werkelijk nodig hebben, en het overleeft de updates van Zendesk zonder onderhoud.
Wat code bewerken kost
Een aangepast thema is van jou om te onderhouden. Zendesk verbetert de standaardthema's; een kopie die jij hebt bewerkt krijgt die verbeteringen niet, en ze alsnog toepassen is handwerk.
De moeite waard als het ontwerp werkelijk telt. Niet de moeite waard om een kop te verplaatsen.
De versie die live staat
Je kunt meerdere thema's hebben en er staat er één gepubliceerd. Daardoor kun je veilig aan een nieuw thema werken, want voor lezers verandert er niets tot je het publiceert.
Bekijk het op een telefoon
Een behoorlijk deel van het verkeer naar een helpcenter komt van mobiel, vaak van iemand die voor het probleem staat. Een thema dat er op een breed scherm goed uitziet en op een telefoon krap is, staat verkeerd om.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.