Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Themacode bewerken is waar een helpcenter van jou wordt om te onderhouden. Drie gewoonten houden dat behapbaar.
Hem bewerken
- Klik in Kennis op Ontwerp aanpassen in de zijbalk.
- Dupliceer het thema waar je vanaf begint. Zendesk zegt hetzelfde: wil je je live thema wijzigen, dupliceer het dan en bewerk de kopie.
- Klik op Customize bij de kopie en daarna op Edit code.
- Maak de wijziging en sla hem op. Een voorbeeld bekijken kan pas na opslaan.
- Bekijk het voorbeeld en maak dat thema live als je tevreden bent.
Gewoonte een: werk altijd op een kopie
Het gepubliceerde thema is wat lezers zien, live, bij elke opslag. Eerst dupliceren betekent dat je vrij voorbeelden kunt bekijken en kunt overschakelen als je zover bent, en terugdraaien is terugschakelen in plaats van ongedaan maken.
Gewoonte twee: exporteer voor en na
Exporteren geeft je een bestand. Dat is je reservekopie en je versiegeschiedenis, want de editor heeft geen van beide.
Een thema dat twee jaar lang is aangepast zonder exports is één slechte middag verwijderd van onherstelbaar.
Gewoonte drie: schrijf op wat je hebt gewijzigd
Ergens buiten Zendesk. Welke bestanden, waarvoor, en waarom. Dat is wat het mogelijk maakt om later een update van Zendesk op jouw versie toe te passen, en het is wat de volgende persoon nodig heeft.
De sjablonen
Startpagina, categorie, sectie, artikel, zoekresultaten, aanvraagformulier. Een wijziging in het ene raakt de andere niet, en dat vergeten is de gebruikelijke reden dat een bewerking niet lijkt te werken.
Kijk op een telefoon
Elke keer. Eigen code is waar meeschalende indelingen breken, en het helpcenter wordt op telefoons net zo goed gelezen als op een computer.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.