Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Het standaardthema plus je instellingen brengt de meeste helpcenters waar ze moeten zijn. Wat een eigen thema toevoegt, en kost.
Het standaardthema aanpassen
- Klik in Kennis op Ontwerp aanpassen in de zijbalk.
- Klik op Customize bij het thema dat je wilt wijzigen. Het instellingenpaneel opent naast een live voorbeeld.
- Klik op Colors, Fonts of Brand en stel ze in. Onder Brand vervang je met Replace het logo; 200 bij 50 pixels is het aanbevolen formaat.
- Klik op Publish om de wijzigingen op het thema toe te passen.
De knoppen in de thema-editor staan hier in het Engels, omdat we de Nederlandse schermnamen ervan nog niet hebben afgelezen.
Begin hier en stop hier als het kan
Het standaardthema heet Copenhagen. Zendesk ondersteunt het en werkt het automatisch bij zodra er themafuncties uitkomen, dus een Copenhagen-thema met jouw huisstijl lijkt op je bedrijf en wordt beter zonder dat je iets doet.
Een eigen thema geeft dat op. Zendesk ondersteunt eigen thema's niet en werkt ze niet bij, omdat een update zou overschrijven wat er is aangepast. Nieuwe functies moet je er met de hand in zetten.
Wat een eigen thema oplevert
- Een indeling die de instellingen niet bieden.
- Precieze aansluiting op een ontworpen website.
- Elementen die helemaal niet in het standaardthema zitten.
Allemaal echte redenen, en allemaal hun prijs alleen waard als iemand het resultaat gaat onderhouden. Op Suite Team kun je geen eigen thema toevoegen.
Wat het kost
Eigenaarschap. Je thema volgt dat van Zendesk niet meer, dus verbeteringen en herstelwerk moeten met de hand worden toegepast, en een thema dat twee jaar geleden is gebouwd door iemand die weg is, is eerder een last dan een bezit.
Bekijk een voorbeeld voordat je publiceert
Lezers zien het voorbeeld niet, dus je kunt vrij rondkijken. De startpagina werkt bij terwijl je aanpast; met het menu Templates bekijk je een categorie, een sectie en een artikel, en met Preview role zie je het helpcenter zoals een eindgebruiker het ziet in plaats van zoals jij het ziet.
Het toont vorm, geen gedrag. Zendesk zegt er uitdrukkelijk bij dat het voorbeeld niet bedoeld is om de werking van een thema van begin tot eind te testen; daar is een sandbox voor.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.