Licentievereiste
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Agent, Admin |
Zendesk kan een vertaling als verouderd markeren, dus wat je met de hand moet bijhouden is kleiner dan het lijkt. Wat er niet is, is een ingebouwde bulkexport en -import van artikelvertalingen, en dat bepaalt hoe je werk uitbesteedt.
Een vertaling als verouderd markeren
- Open het artikel en klik op Edit article.
- Klik in het uitklapbare paneel op het wereldbolpictogram en kies de taal.
- Klik op Options en daarna op Flag.
De vertaling krijgt de markering Flagged, zodat iedereen die hem opent weet dat hij moet worden bijgewerkt. Doe dit in dezelfde zitting als de bronwijziging, nu je nog weet wat er is veranderd. Je moet Knowledge admin zijn of agent met publicatierechten.
De andere opties in dat menu
| Set as default | Verplaatst die vertaling naar het gedeelte Default language; de rest staat onder Additional languages. |
| Delete | Definitief. Een verwijderde vertaling kun je niet herstellen, en om de standaardtaalversie te verwijderen moet je eerst een andere als standaard instellen. |
Vertaal de structuur vóór de artikelen
Een vertaald artikel waarvan de sectie of categorie geen vertaling in die taal heeft, kunnen gebruikers helemaal niet bekijken, ook al is het gepubliceerd. Voor bulkwerk maakt dat de volgorde niet-onderhandelbaar: eerst categorieën en secties, dan artikelen, anders publiceer je een lading die niemand kan bereiken.
Vier routes als het volume echt is
| AI-vertalingen | Vanuit de artikeleditor, artikel voor artikel. Geen koppelwerk. |
| Een vertaaldienst met een Zendesk-koppeling | Beschikbaar via de Marketplace, en de route die schaalt zonder dat je iets bouwt. |
| Je eigen koppeling | Een vertaalproces gebouwd op de Help Center API. |
| Handmatig overdragen | Overzichten en een eigen werkwijze. Zendesk noemt het zelf als route, en terecht: voor een kleine taal of een eenmalige partij is het het goedkoopste dat werkt. |
Er is geen ingebouwde export van artikelvertalingen naar een bestand, dus "stuur het overzicht naar een bureau" is een proces dat je zelf samenstelt en geen knop die je indrukt.
Volgorde bepaal je op lezersaantal
Niet alfabetisch en niet per sectie. Vertaal eerst de twintig meest gelezen artikelen en een groot deel van de lezers in die taal is geholpen. De lange staart kan wachten, en een deel ervan zou onbeperkt moeten wachten.
Wijzig de bron in batches
Verandert een term of een schermnaam in veertig artikelen, wijzig dan alle veertig in de bron, markeer de betreffende vertalingen, en geef daarna één opdracht uit. Wijzigingen laten doordruppelen levert veertig kleine vertaalklussen op en een permanente achterstand.
Publiceer een taal als hij klaar is
Een taal die aangaat terwijl een derde van de inhoud is vertaald, geeft lezers een Help Center dat grotendeels leeg lijkt. Beter om te wachten tot de kern klaar is en hem dan open te zetten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.