Licentievereiste
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Agent, Admin |
Eerst dit: een vertaald artikel moet ook zijn bovenliggende sectie en categorie in dezelfde taal vertaald hebben. Voeg je een vertaling toe terwijl de sectie er geen heeft, dan kunnen gebruikers het artikel niet in het Help Center bekijken, ook al is het gepubliceerd. Niets waarschuw je, en vanaf de bewerkkant ziet het artikel er af uit.
Een vertaling toevoegen
- Open het artikel en klik op Edit article.
- Klik in het uitklapbare paneel op het pictogram Translation panel.
- Klik op het pictogram Add language (+), kies de taal en klik op Add.
- Schrijf of plak de vertaalde titel en tekst.
- Klik op Save en kies daarna via de keuzelijst naast Save de optie Publish.
Of laat AI een voorstel maken
- Klik met de taal toegevoegd op Translate in de titelbalk van het artikel.
- Lees het resultaat.
- Klik op Add translation, dan op Save en dan op Publish.
AI-vertaling staat standaard aan en dekt elke taal die je Help Center ondersteunt. De instelling heet Translate knowledge base articles en staat in Admin Center onder AI > Knowledge > Translations. Hij publiceert niet uit zichzelf, en dat is de juiste standaard: niets markeert voor lezers dat een vertaling door AI is gemaakt, dus wat eruit komt leest voor een klant als iets dat je bedrijf heeft geschreven.
Inhoudsblokken worden niet vertaald
Inhoudsblokken worden overgeslagen. Dat past bij hoe ze werken, want een vertaald blok is een apart blok en geen taal van het origineel, maar het betekent wel dat een artikel dat uit blokken is opgebouwd half vertaald terugkomt en op een fout lijkt.
Vertaal de titel als zoekterm
Een letterlijke vertaling van een Engelse titel leest vaak vreemd en, belangrijker, komt niet overeen met wat iemand in de andere taal zou intypen. Vraag je af waar een Nederlandse klant op zou zoeken, en noem het zo. De vertaling moet vindbaar zijn, niet trouw.
Interfacetermen vertaal je niet zelf
Noemt een artikel een knop of een menu, gebruik dan de woorden die in de interface van die taal staan, en niet je eigen vertaling van het Engels. Een artikel dat een Nederlandse lezer vraagt te klikken op iets dat op zijn scherm anders heet, stuurt hem op zoek naar een knop die niet bestaat.
De vertaalinstelling heeft daar een knop voor: Manage excluded terms, naast de schakelaar, bevat de woorden die AI-vertaling met rust moet laten. Productnamen, merknamen en schermlabels horen daarin, en dat één keer invullen is goedkoper dan hetzelfde woord in elk artikel verbeteren.
Houd ze gelijk
De bron bewerken werkt de vertalingen niet bij. Je hoeft dat echter niet met de hand bij te houden: een vertaling kan vanuit hetzelfde paneel als verouderd worden gemarkeerd, en dat is het middel om te gebruiken in plaats van een lijst die je elders bijhoudt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.