Hoe meertalige helpcenters werken

Benodigde licentie

Abonnement Suite Growth of hoger, Guide Professional of hoger
Toegang Admin

Eén artikel met meerdere vertalingen, niet meerdere artikelen. Dat onderscheid bepaalt alles aan het onderhouden ervan.

Hoe het werkt

Een artikel heeft een brontaal en vertalingen. Ze delen één identiteit, één plek in de structuur en één adres.

Een lezer ziet de versie in zijn taal, en een link zonder taalcode erin brengt hem automatisch bij die van hemzelf.

Wat je daarmee krijgt

  • Links blijven werken over talen heen. Eén link bedient elke lezer.
  • De structuur is gedeeld. Categorieën en secties worden vertaald, niet gedupliceerd.
  • Je ziet wat ontbreekt. Onvertaalde artikelen zijn als zodanig zichtbaar.

Wat er gebeurt zonder vertaling

Een lezer in die taal vindt het artikel helemaal niet. Het is onzichtbaar in zijn zoekresultaten in plaats van dat het in een andere taal wordt getoond.

Dat telt bij het bepalen wat je vertaalt: een half vertaald helpcenter is voor iemand in de tweede taal een vrijwel leeg helpcenter.

Vertaal het meest gelezene eerst

In plaats van alfabetisch of per sectie te werken. Twintig vertaalde artikelen die je meest voorkomende vragen dekken, bedienen een Nederlandse lezer beter dan honderd die alles dekken behalve wat hij nodig heeft.

Ze gelijk houden

De bron bewerken werkt de vertalingen niet bij, en standaard markeert niets ze als verouderd. Artikelverificatie is hoe je vertalingen betrapt die niet meer kloppen.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.