Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Een taal toevoegen is één instelling en een hoop werk. De moeite waard om dat tweede deel eerst te begrijpen.
Een taal toevoegen
- Voeg hem toe aan de talen van je account in het Beheercentrum.
- Zet hem aan voor het helpcenter in Knowledge.
- Stel de standaardtaal in.
- Vertaal je categorieën en secties.
- Vertaal artikelen.
Stap vier is niet optioneel
Dit is geen kwestie van uiterlijk. Vertaal je een artikel maar niet de sectie of categorie waarin het staat, dan kunnen lezers dat artikel helemaal niet bekijken, ook al is het gepubliceerd. Het werk is gedaan, het artikel staat live, en niemand komt erbij.
Het is een klein klusje en het is degene die mensen overslaan, en daarom oogt een vers vertaald helpcenter zo vaak leeg in de tweede taal.
Wat er nog meer moet worden vertaald
Meer dan de artikelen.
- De tekst van je thema. Koppen, labels, de zoekaanwijzing.
- Dynamische inhoud in je meldingen.
- Ticketformulieren en -velden, die klanten op het aanvraagformulier zien.
Een helpcenter in het Nederlands met een contactformulier in het Engels doet veel van de inspanning teniet.
Kies de standaardtaal met zorg
De standaardtaal is wat een lezer krijgt als zijn eigen taal er niet is. Het hoort de taal te zijn die de meeste van je klanten kunnen lezen, en dat is niet vanzelf de taal waarin je bedrijf werkt.
Minder talen, goed gedaan
Twee goed onderhouden talen verslaan er vier waarvan drie half af zijn. Een taal toevoegen is een toezegging om hem actueel te houden, en verouderde vertalingen zijn slechter dan geen, want lezers kunnen niet zien dat ze verouderd zijn.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.