Admin copilot gebruiken om je inrichting te wijzigen

Beschrijven welke wijziging je wilt en nakijken wat admin copilot voorstelt. Het nakijken is het deel dat telt.

Beschrijven welke wijziging je wilt en nakijken wat admin copilot voorstelt. Het nakijken is het deel dat telt. Naast Conversational assistance krijg je ook Latest insights en Top recommendations, die binnenkomen zonder dat je erom vraagt en die het lezen waard zijn voordat je zelf iets vraagt.

Het gebruiken

1. Klik in Admin Center op het pictogram AI en kies daarna Admin copilot en Admin copilot.
2. Gebruik Conversational assistance en beschrijf wat je wilt bereiken.
3. Lees de voorgestelde wijziging helemaal.
4. Pas je beschrijving aan als hij niet klopt.
5. Pas hem toe en controleer daarna het effect.

Let op wat het antwoord is: proza met suggesties, een link naar waar het over gaat, en een wedervraag. Het stelt voor en legt uit; het verandert niets stilletjes terwijl jij leest. Daarom is de nakijkstap hierboven de stap die telt.

Beschrijf de uitkomst, niet het middel

"Tickets over facturatie van zakelijke klanten horen binnen een uur bij het finance-team te komen" levert een verstandig voorstel op. "Maak een trigger" levert een trigger op die misschien niet doet wat je nodig had.

Zeggen wat er hoort te gebeuren laat het het juiste middel kiezen, en dat is vaak niet het middel dat jij voor ogen had.

Lees de voorwaarden, niet de handeling

Voorstellen hebben meestal gelijk over wat er moet gebeuren en zijn onnauwkeurig over wanneer. Een voorwaarde die iets breder is dan je bedoelde vangt tickets die je niet bedoelde, en dat doet hij in stilte.

Zeg wat er niet moet gebeuren

"Maar niet bij tickets die al zijn toegewezen" en "niet bij het proefmerk". Uitsluitingen worden zelden afgeleid, en zij houden een wijziging binnen de perken.

Wijzig één ding tegelijk

Drie voorstellen in één zitting toepassen maakt een onverwacht effect lastig toe te schrijven. Trager, en veel makkelijker te ontwarren.

Controleer met een echt ticket

Niet door de inrichting nog eens te lezen. Stuur een ticket dat hoort te passen en een dat dat niet hoort te doen, en kijk wat er met elk gebeurt.

Vraag ook om uitleg

Vragen wat een bestaande trigger doet, of wat er zou breken als je hem uitzet, is vaak nuttiger dan om iets nieuws vragen.

Zie ook

• Wijzigingen van admin copilot testen voordat je ze toepast
• Wat admin copilot doet
• Wat een trigger is en wanneer hij afgaat