Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
Waar afwezigheid wordt aangevraagd, goedgekeurd en zichtbaar is. Snel afhandelen is wat het gepubliceerde rooster echt maakt.
Wat er staat
- Aanvragen die op een beslissing wachten.
- Goedgekeurde afwezigheid, waar de roosterplanner omheen werkt.
- Saldi, als je die bijhoudt.
- Een kalenderweergave van wie wanneer weg is.
Klik in Personeelsbeheer op Scheduling in de zijbalk en kies Time off. Aanvragen die nog een beslissing wachten staan vooraan; met de schakelaar ga je naar Closed voor de al goedgekeurde of afgewezen aanvragen, en in de kolom Status staat wie besloten heeft. Een gesloten aanvraag kun je heropenen. Goedkeuren en afwijzen is voor admins en voor aangepaste rollen die het recht hebben gekregen, niet voor iedereen die het rooster kan openen.
Een hele dag is de geroosterde dienst, geen vierentwintig uur
Een aanvraag voor een hele dag wordt geboekt op de dienst waarvoor de agent was ingeroosterd, dus een dienst van negen uur telt voor negen uur. Heeft iemand meerdere diensten die op één dag beginnen, dan worden ze alle gedekt, en een nachtdienst telt op de dag waarop hij begint. De billable hours zijn het betaalde deel daarvan: de duur van de dienst minus onbetaalde onderdelen zoals de lunch, en alleen op de dagen waarop de locatie van de agent zegt dat er gewerkt wordt.
Beide getallen liggen vast op het moment van indienen. De dienst daarna wijzigen herberekent ze niet, dus een aanvraag die op de verkeerde dienst is geboekt blijft fout tot je hem verwijdert en opnieuw invoert.
Keur goed vóór je genereert
Het rooster kan alleen om afwezigheid heen werken die het kent. Achteraf goedkeuren betekent mensen weghalen uit een rooster dat je al hebt gebouwd, en dat levert gaten op die je met de hand dicht.
Eerst de aanvragen, dan genereren. Die volgorde scheelt het meeste handwerk.
Antwoord snel, ook als het antwoord nee is
Een onbeantwoorde aanvraag houdt iemands eigen planning tegen, en verlof dat ondertussen onderling wordt geregeld bereikt het rooster helemaal niet.
De kalenderweergave is om botsingen te zien
Vier mensen die dezelfde week aanvragen, zie je hier en niet in een lijst met aanvragen. Dat is de controle die je doet voordat je de derde goedkeurt.
Niet alles is vakantie
Opleiding, afspraken, ouderschapsverlof, ziekte. Onderscheiden redenen maken het rooster nauwkeurig en het uitvalcijfer betekenisvol, en zo kom je erachter dat opleiding meer tijd kost dan iedereen aannam.
Het zijn personeelsgegevens
Redenen voor afwezigheid kunnen gevoelig zijn. Wie deze pagina mag zien, verdient dezelfde afweging als elke andere persoonsgegevens, en dat is niet iedereen met een inlog.
Agenten horen hun eigen gegevens te zien
Hun aanvragen, hun saldo, hun goedgekeurde dagen. In hun eigen rooster ziet een agent elke aanvraag en de status ervan, over de afgelopen dertig dagen en een jaar vooruit. Dat achterhouden levert narrenwerk op, en dat kost een teamleider meer tijd dan het tonen ervan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.