Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management |
| Toegang | Admin |
Regels die op roosters en tijdgegevens ingrijpen. Bruikbaar voor het routinewerk, en geen vervanging van een mens.
Wat ze kunnen
- Iemand waarschuwen als de dekking onder een grens zakt.
- Roostertrouw markeren die ver buiten het gewone bereik valt.
- Verlofaanvragen volgens een regel goedkeuren of doorsturen.
- Een signaal geven als een rooster kort voor aanvang nog niet gepubliceerd is.
Waar ze hun plek verdienen
Dingen opmerken die een mens alleen ziet door te kijken. Niemand controleert de dekking van de week na volgende week, en een signaal als die onder de norm zakt is werkelijk nuttig.
De toets voor het bouwen van een regel
Doet iemand iets als hij afgaat? Is het antwoord dat iemand ernaar kijkt, dan is het een melding en geen automatisering, en dan wordt hij binnen een maand genegeerd.
Automatiseer het oordeel niet
Verlof afwijzen, of individuen op roostertrouw markeren, is een beslissing over een persoon. Dat automatiseren haalt de context weg die de beslissing eerlijk maakt, en mensen merken het meteen.
Automatiseer het opmerken, niet het beslissen.
Houd de lijst kort
Twee of drie regels die ertoe doen. Elk extra signaal verdunt de andere, en een team dat zes meldingen per dag krijgt, leest er geen enkele.
Stuur naar een persoon, niet naar een kanaal
Een signaal met een ontvanger bij naam wordt opgepakt. Een signaal in een gedeeld kanaal is van iedereen en daarmee van niemand.
Kijk terug op wat er afging
Kijk na een maand hoe vaak elke regel afging en wat eruit volgde. Regels die aan één stuk door afgaan moeten worden bijgesteld; regels die nooit afgaan doen niets.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.