Benodigde licentie
| App | Google My Business |
| Abonnement | Elk Zendesk Support-abonnement |
| Toegang | Admin |
Een geschorste vermelding verbreekt de koppeling, en alleen Google kan dat opheffen. Hoe je het herkent en wat je doet.
Wat je ziet
- Reviews van één locatie komen niet meer binnen, terwijl andere locaties gewoon doorlopen.
- De locatie staat als gedeactiveerd in de kanaalintegratie.
- Opnieuw koppelen houdt geen stand.
Waarom het gebeurt
Google schorst vermeldingen en schakelt accounts uit die naar zijn oordeel in strijd zijn met het beleid voor inhoud en gedrag. Dat oordeel is aan Google alleen, en het kan één locatie raken of het account van de eigenaar of beheerder.
Zolang een locatie geschorst is, staat de koppeling met Zendesk uit. Hij komt pas terug als Google de schorsing opheft.
Wat je doet
- Controleer de locatie in je Google Business Profile om vast te stellen dat hij geschorst is en niet alleen ongeverifieerd.
- Doorloop de herstelprocedure van Google. Die is van hen, en er loopt geen route naartoe via Zendesk.
- Zodra Google hem herstelt, open je het account onder Kanaal-apps en ververs je de locaties.
- Controleer of er een nieuwe review binnenkomt voordat je aanneemt dat het opgelost is.
Niet verwijderen en opnieuw opbouwen
De locatie uit de integratie halen en opnieuw toevoegen helpt niet zolang de schorsing staat, en je raakt de instellingen kwijt die je had.
Reviews van tijdens de schorsing
Die staan niet in de wacht. De app pakt op wat er binnenkomt nadat de koppeling weer werkt, dus alles uit de geschorste periode blijft bij Google.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.