Opnieuw verifiëren na een wijziging

Je vermelding bewerken kan een nieuwe verificatie uitlokken, en tot je die afrondt komen er geen reviews binnen.

Je vermelding bewerken kan een nieuwe verificatie uitlokken, en tot je die afrondt komen er geen reviews binnen.

Wat het uitlokt

Google vraagt opnieuw om verificatie na wijzigingen die het als ingrijpend beschouwt. In de praktijk zijn dat het adres en de bedrijfscategorie, en soms de naam of het telefoonnummer.

Niets waarschuwt je vooraf dat een wijziging dit uitlokt. Je komt erachter doordat Google het vraagt.

Waarom het hier uitmaakt

Een ongeverifieerde locatie staat bij Google niet volledig live, dus de koppeling met Zendesk heeft niets om uit te lezen. Reviews die er ondertussen bij komen, blijven bij Google en komen ook later niet alsnog binnen.

Dat is het deel waar mensen door worden verrast: het gat is blijvend, niet vertraagd.

Doe het snel

Rond de verificatie af zodra Google erom vraagt. Hoe langer het blijft liggen, hoe meer reviews onbeantwoord blijven zonder dat iemand het merkt, want niets in Zendesk meldt dat een locatie stil is gevallen.

Plan je wijzigingen

Doe adres- en categoriewijzigingen waar het kan in één keer in plaats van verspreid over weken. Eén verificatie is één gat; vier wijzigingen kunnen er vier betekenen.

Na de verificatie

Open het account onder Kanaal-apps, ververs de locaties, en controleer of er een nieuwe review binnenkomt.

Let op stille locaties

Een winkel zonder reviews in een maand kan rustig zijn, of kan wachten op een verificatie die niemand heeft afgerond. Een rapport op het aantal reviews per winkel maakt dat verschil zichtbaar.

Zie ook

• Een vermelding is geschorst of uitgeschakeld
• Routeren en rapporteren per locatie