De weergave toont verouderde informatie

Je hebt de pagina gewijzigd en de weergave toont nog de oude versie. Dat is de cache, en die loopt vanzelf af.

Je hebt de pagina gewijzigd en de weergave toont nog de oude versie. Dat is de cache, en die loopt vanzelf af.

Waarom toont mijn embed een oude versie?

De titel, omschrijving of afbeelding in de weergave is niet wat de pagina nu toont, terwijl de pagina zelf in een browser wél klopt.

Waarom

De app leest de pagina niet zelf. Hij vraagt een Open Graph API-dienst om de titel, de omschrijving en de afbeelding, en die dienst bewaart wat hij heeft opgehaald zodat het de volgende keer snel gaat. Die kopie zie je, niet de pagina.

De cache zit dus buiten Zendesk, en daarom is er geen knop om hem te legen. Dat is geen instelling die ergens verstopt zit: de app bewaart zelf niets om te legen.

Hoe lang die kopie blijft staan, is het deel dat wij niet uit de documentatie kunnen vaststellen. In de praktijk loopt hij binnen een paar dagen af. Klopt een weergave daarna nog niet, vraag het dan aan pluscloud in plaats van langer te wachten.

Wat je doet

• Wachten. Zodra de kopie afloopt, pikt de weergave de nieuwe versie vanzelf op.
• Controleer eerst de pagina. Kijk of de Open Graph-tags werkelijk zijn gewijzigd, want een ongewijzigde pagina ziet er volgende week net zo uit.
• Schrijf het antwoord zonder weergave als het nu de deur uit moet en de oude afbeelding de klant in de war zou brengen.

Plan eromheen

Een landingspagina aanpassen vóór een campagne kun je beter ruim van tevoren doen dan diezelfde ochtend, zodat de weergaven die je team verstuurt de nieuwe zijn.

Als het niet de cache is

Had de weergave nooit de juiste afbeelding, dan publiceert de pagina er geen. Dat is een wijziging op de pagina, en daar helpt wachten niet bij.

Zie ook

• Wat Open Graph is en waarom de weergave ervan afhangt
• Een voorbeeldweergave aan je antwoord toevoegen