Benodigde licentie
| App | Google My Business |
| Abonnement | Elk Zendesk Support-abonnement |
| Toegang | Admin |
Elk ticket draagt de Store ID van de locatie waar het vandaan komt, en dat is alles wat je nodig hebt om per winkel te splitsen.
Hoe de tag wordt opgebouwd
De app neemt de Store ID die in je Google Business Profile op de locatie staat en zet die op het ticket als gmb-store_ gevolgd door dat nummer. Een locatie met Store ID 321 levert gmb-store_321 op.
Zet eerst je Store ID's
Heeft een locatie geen Store ID in Google, dan is er niets om een tag uit op te bouwen. Die instellen doe je in Google en niet in Zendesk, en het is verstandig om dat te doen voordat je iets koppelt.
Gebruik ID's die je team herkent. gmb-store_321 zegt niets tegen degene die het ticket leest, tenzij iedereen die winkel 321 noemt.
Naar het juiste team routeren
Een trigger op de winkeltag wijst het ticket toe aan de groep die die winkel draait. Voor een keten waar elke regio zijn eigen reviews beantwoordt, is dat de hele inrichting.
Rapporteren per winkel
Explore splitst op de tag, dus voor het aantal reviews en de score per locatie is geen eigen veld nodig. Wil een manager alleen zijn eigen winkel zien, dan volstaat een filter op zijn tag.
Er een veld van maken
De moeite waard als de winkelnamen in een rapport moeten staan dat iemand buiten het team leest. Een keuzelijst met de winkelnamen, gevuld door een trigger op elke winkeltag, maakt van gmb-store_321 iets wat een regiomanager herkent.
Als een winkel sluit of verhuist
De tag blijft op de oude tickets staan, en dat wil je ook voor de historie. Wijs de trigger ergens anders heen in plaats van de tag te verwijderen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.