Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Retourneren kan bij een defect of een verkeerde levering, en elke retour begint met een goedgekeurde RMA-aanvraag.
Wat je kunt retourneren
Hardware wordt definitief verkocht, dus een retour heeft een reden nodig die verder gaat dan spijt. Twee redenen tellen:
- Het apparaat is defect.
- Er ging iets mis met de levering. Er kwam een verkeerd product, of de bestelling was onvolledig.
Het verkeerde model bestellen hoort daar niet bij, en dat is goed om te weten vóór een grote bestelling in plaats van erna.
Wat er moet kloppen
- Het product is rechtstreeks bij ons gekocht.
- Het valt nog onder de garantie.
Begin met de aanvraag
- Dien een RMA-aanvraag in met het product, het serienummer en wat eraan mankeert.
- Wacht op goedkeuring. Stuur niets op voordat die er is.
- Verstuur het apparaat naar het adres dat in de goedkeuring staat.
Stuur het niet vooruit
Een apparaat dat binnenkomt zonder goedgekeurde aanvraag valt nergens aan te koppelen, en dat achteraf uitzoeken kost meer tijd dan de goedkeuring had gekost. De goedkeuring is wat ons vertelt dat de doos komt en wat erin hoort te zitten.
Beschrijf het defect goed
"Doet het niet" leidt tot een apparaat dat bij ons prima test en weer bij je terugkomt. Wat je aan het doen was, wat er gebeurde, en of het elke keer is of af en toe, maakt het verschil tussen een reparatie en een retourrit.
Noteer het serienummer
Dat bepaalt of het apparaat nog onder garantie valt, en het staat op het apparaat zelf, wat onhandig is zodra dat in een doos zit. Schrijf het op voordat je inpakt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.