Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Hoe een factuur van ons is opgebouwd: gegroepeerde regels, wat elke groep dekt, en waarom een regel een deel van een maand kan beslaan.
Regels staan gegroepeerd
In plaats van één lange lijst losse regels zijn de kosten gebundeld in groepen, zodat je in één oogopslag ziet waar het geld heen gaat. De groepsnamen staan op de factuur precies zoals ze hier staan, zodat je een regel bij deze tabel kunt zoeken.
Je ziet alleen de groepen die op jou van toepassing zijn. De meeste klanten zien er drie of vier.
| Zendesk Licenses | Licenties voor je Zendesk-account. |
| Zendesk Add-Ons | Uitbreidingen bovenop die licenties. |
| Wildix Licenses | Licenties voor je Wildix Collaboration-account. |
| Wildix Add-Ons | Uitbreidingen op dat account, zoals Wildix for Zendesk. |
| Wildix Hardware | Apparaten die je via onze webshop hebt gekocht. |
| Wildix Hardware as a Service | Apparaten op abonnement in plaats van gekocht. |
| SIP Trunking | Het trunkaccount en de kanalen die je met het telefonienetwerk verbinden. |
| Call Charges | Het gebruik van de gesprekken zelf, inclusief eventuele toeslagen. |
| Phone Numbers | Registratie, activatie en porteren van je nummers. |
| Make Licenses | Licenties voor je Make-account. |
| Google Workspace Licenses | Licenties voor je Google Workspace-account. |
| Google Workspace Add-Ons | Uitbreidingen op dat account, zoals back-up. |
| Webhosting | Hosting voor websites en webapplicaties. |
| Domain Registration | Domeinnamen die je via ons hebt geregistreerd. |
| Professional Services | Werk van ons team: projecten, support, serviceovereenkomsten, training en ontwikkeling. |
Een regel lezen
Onder de groep noemt elke regel het product, het account of serienummer waar het bij hoort, de bestelling waar het vandaan komt en de periode die het beslaat. Een licentieregel draagt het account waarvoor hij geldt; een hardwareregel draagt het serienummer, vaak het MAC-adres van het apparaat, plus de zending waarmee het is gekomen.
Het bestelkenmerk is het spoor terug naar waar het is afgesproken: bij webshopbestellingen is dat het webshopordernummer, en bij andere bestellingen het ticket waarin het is geaccordeerd.
Verrast een bedrag je, kijk dan eerst naar de periode. Een regel die zes weken beslaat, is geen regel die is misgegaan.
Deelmaanden
Een licentie die halverwege een periode wordt toegevoegd, wordt berekend over het deel van de periode dat hij bestond. Dat is een naar rato berekende regel, en daarom kost een nieuwe gebruiker de eerste keer een vreemd bedrag en daarna een rond bedrag.
Andersom gebeurt hetzelfde wanneer er halverwege iets wordt weggehaald.
Let op: de periode op een licentieregel is de periode waarover wordt berekend, en dat is niet per se je contractperiode.
Waarom de eerste factuur er raar uitziet
Die dekt meestal een deel van een maand plus de hele maand erna, dus het totaal ligt hoger dan het maandbedrag dat je verwachtte. Beoordeel je vaste kosten op de tweede factuur.
Als er iets niet klopt
Stuur ons het factuurkenmerk en de regel, dan zoeken wij het na. Dat gaat sneller dan terugrekenen vanaf het totaal.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.