Facturatie van Zendesk-apps

Apps uit de Marketplace worden maandelijks van een kaart afgeschreven, staan los van de gewone factuurronde, en opzeggen doe je door te verwijderen.

Apps uit de Marketplace worden maandelijks van een kaart afgeschreven, staan los van de gewone factuurronde, en opzeggen doe je door te verwijderen.

Hoe het wordt afgerekend

Apps uit de Marketplace worden maandelijks afgeschreven van de kaart die bij het abonnement hoort. Ze staan los van de gewone factuurronde, en daarom komen ze nooit voor op de facturen van de 7e en de 21e.

Er is geen UBL-bestand voor, en betalen per bankoverschrijving kan niet.

Waar je het beheert

Je kaartgegevens en eerdere betaalbewijzen voor deze abonnementen staan in ons betaalportaal. Meld je aan met het hoofd-e-mailadres van het abonnement, meestal degene die eigenaar was van het Zendesk-account toen het begon, en je krijgt een code van zes cijfers per e-mail.

Jaarlijks factureren

Kan op aanvraag, niet als standaardkeuze, en we kijken er per geval naar. Vraag het ons als je liever één factuur per jaar hebt dan twaalf kaartbetalingen.

Opzeggen: verwijderen, niet uitschakelen

Dit is degene die geld kost. Een app uitschakelen bewaart zijn instellingen en zijn gegevens, en houdt ook het abonnement in de lucht. Alleen verwijderen beëindigt de facturatie.

1. Open het appbeheer in het Beheercentrum.
2. Ga met je muis over de app en open het instellingenpictogram.
3. Kies Verwijderen.

Een app die al maanden uitstaat wordt nog steeds betaald, en niets vertelt je dat totdat iemand gaat kijken.

Voordat je opzegt

Doet de app niet wat je nodig hebt, dan is dat eerst een gesprek waard. Vertel ons wat je mist: een deel blijkt instelling te zijn, en een deel wordt de volgende versie.

Zie ook

• Al je facturen terugvinden
• Wanneer je een factuur krijgt en hoe je hem betaalt