Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Apps uit de Marketplace worden maandelijks van een kaart afgeschreven, staan los van de gewone factuurronde, en opzeggen doe je door te verwijderen.
Hoe het wordt afgerekend
Apps uit de Marketplace worden maandelijks afgeschreven van de kaart die bij het abonnement hoort. Ze staan los van de gewone factuurronde, en daarom komen ze nooit voor op de facturen van de 7e en de 21e.
Er is geen UBL-bestand voor, en betalen per bankoverschrijving kan niet.
Waar je het beheert
De betaalbewijzen voor deze abonnementen staan in Facturen onder Mijn pluscloud, naast je gewone facturen, en je komt er met dezelfde helpcenteraanmelding.
Ze worden exact op e-mailadres gekoppeld, en dat is het deel dat je moet weten voordat je gaat zoeken. Deze abonnementen hangen aan het adres waarop de app is gekocht en niet aan je organisatie, dus een collega binnen hetzelfde bedrijf ziet ze niet, en jij ook niet als je met een ander adres aanmeldt. Er is dan niets misgegaan; het lijkt op een rechtenprobleem en dat is het niet. Meld je aan met het adres waarop de app is gekocht, of vraag ons welk adres dat is.
Twee dingen aan die lijst zien er vreemd uit als je je gewone factuur verwacht. De bedragen staan in Amerikaanse dollars, en de nummers zijn niet onze factuurkenmerken maar die van de betaaldienst. Het is een aparte administratie, los van de facturen van de 7e en de 21e. De weergave opent op het huidige jaar, dus zet het filter op Alles als je iets ouders zoekt.
De kaart wijzigen
Kies vanuit Facturen voor Factuurgegevens wijzigen. Op die pagina staat zelf geen kaartnummer; er staat één knop, Openen bij Stripe, die je naar het portaal van de betaaldienst brengt, en daar wijzig je de kaart.
Jaarlijks factureren
Kan op aanvraag, niet als standaardkeuze, en we kijken er per geval naar. Vraag het ons als je liever één factuur per jaar hebt dan twaalf kaartbetalingen.
Opzeggen: verwijderen, niet uitschakelen
Dit is degene die geld kost. Een app uitschakelen bewaart zijn instellingen en zijn gegevens, en houdt ook het abonnement in de lucht. Alleen verwijderen beëindigt de facturatie.
Dat doe je in het appbeheer in het Beheercentrum: ga met je muis over de app, open het instellingenpictogram en kies Verwijderen.
Een app die al maanden uitstaat wordt nog steeds betaald, en niets vertelt je dat totdat iemand gaat kijken. Verstopt zijn ze niet: uitgeschakelde apps staan in een eigen blok op dezelfde pagina, waarmee dit een controle van vijf minuten is en geen speurtocht.
Verwijderen is ook geen strafmaatregel. Wat er van de maand over is wordt teruggestort op de kaart, dus er is geen reden om een betaalde app te laten doorlopen tot een factuurdatum langskomt.
Voordat je opzegt
Doet de app niet wat je nodig hebt, dan is dat eerst een gesprek waard. Vertel ons wat je mist: een deel blijkt instelling te zijn, en een deel wordt de volgende versie.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.