Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Een collega die lichtblauw op het Wallboard staat, ontbreekt in de collegalijst van het account waarmee het Wallboard inlogt.
Waarom toont het Wallboard geen aanwezigheid voor iemand?
Wat dat lichtblauw betekent
Het is geen status. Het betekent dat het Wallboard helemaal geen status voor die persoon heeft, dus valt er niets in te kleuren.
Waar het Wallboard aanwezigheid vandaan haalt
Het Wallboard logt in met één account, meestal een Call Center Manager, en leest de aanwezigheid uit de lijst Colleagues van dat account. Wie niet in die lijst staat heeft geen status om te tonen, hoe zichtbaar hij voor iedereen ook is.
De vraag is dus nooit of die persoon een status heeft. De vraag is of het ingelogde account hem kan zien.
Hoe los je het op?
Voeg de ontbrekende persoon toe aan de collegalijst van het account dat het Wallboard gebruikt. Vanaf dat moment verschijnt zijn aanwezigheid.
Dit is het nakijken waard zodra er iemand bij komt, want een nieuwe medewerker zit in de belgroep ruim voordat hij in iemands collegalijst staat.
Waarom het op een storing lijkt
Al het andere aan die persoon werkt wel. Hij staat er, hij neemt gesprekken aan, zijn cijfers kloppen, en alleen de kleur ontbreekt. Dat wijst naar het scherm terwijl de oorzaak ergens anders zit.
Zijn er ineens meerdere mensen lichtblauw, kijk dan of het Wallboard met een ander account is ingelogd dan voorheen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.